Кунцево-2. Не тот бампер!

[Aleksey]

Артем, в воскресенье, я тебе фары на место поставлю.

[Артем]

Aleksey, врядли - там по верхней кромке косяк, а верхняя винт без регулировки Хотя попробовать не вредно!
Veer, да я ездить хочу, не могу я уже за ними бегать! Я лучше поеду к нормальным кузовщикам, и они мне все за деньги сделают!

[Артем]

Veer, и кстати, с Днем Рождения!

[Veer]

Артем, - спасибо!

[Aleksey]

Veer, и кстати, с Днем Рождения!

+1 в догонку

[Артем]

Господа, может вы мне подскажете, что делать! После всех перипетий, логичное завершение:
1. Уровень антифриза снижается неуклонно (за 4 дня - не меньше литра), но это мелочи, потому что
2. Во время мойки отклеился угол лобового стекла, "приклеенного" в Кунцево по страховке. В салон залилось приличное количество воды. Я оставил машину в Кунцево, оставил ключ и ушел... Ругаться уже неохота - чувствуется, что у ребят очень крепкая крыша, и они не реагируют ни на какие претензии...
Жду от Вас советов...
Может, какой-то шаблончик письма, что ли...

Заранее спасибо!

[Rafinad]

Уровень антифриза снижается неуклонно

была подобная тема на астраклубе,
http://astraclub.ru/forum/viewtopic.php?t=16989
закончилась заменой автомата!!!

чувствуется, что у ребят очень крепкая крыша, и они не реагируют ни на какие претензии...

а в ГМ позвонить пробовал?

[Veer]

Артем,
Посмотри http://goodpc.narod.ru/gm/opel.htm
там есть письма диллеру и GM.
1. Диллеру пишешь претензию по поводу стекла, а копию можно в GM пусть знают как работают его диллеры.
2. Можно уведомить GM по поводу сроков проведенного у тебя ремонта с бампером и его кривизной, а копию Диллеру, пусть лучше работает.
А дальше ждешь ответы и действуешь по обстоятельствам.
Но думаю сам понимаешь насколько это долго, муторно и сколько на это надо сил.

[Артем]

Rafinad, вроде этот косяк на пятиступенчатых вектровских автоматах только, хотя кто знает?
Veer, спасибо! попробую...

[Diamond]

Сочувствую Артем. Стекло отклеилось случайно не там где потрескивало? Можешь фотогафию выложить или так ничего не видно пока вода не попадет?

[Артем]

Diamond, скорее всего, именно там. Естественно, ничего не видно...

[Вячеслав в 31]

Артем, ты , когда в ремонт отдавал автомобиль, договор подписывал? Там сроки выполнения ремонта указаны? Если указаны, то нужно требовать выплаты неустойки - 3% за каждый день просрочки (Закон о Защите Прав Потребителя ст.28 п.5 ). По поводу некачественного выполнения работ, ты вправе также устранить их сам или в другом сервисе, а компенсацию потребовать с бракодела ( ст.29 п.1 )

[Артем]

Вячеслав в 31, накатал здоровенное письмо в GM Press (пока электронное). Жду ответа. Договоров на ремонт никаких нет - открывается заказ-наряд, и всё...

[Вячеслав в 31]

Артем, напиши сервису претензию по поводу некачественного проведения работ, своими словами укажи на обнаруженные тобой недостатки, на копии пусть поставят подпись в получении. Пригодится. Советую плотнее работать именно с сервисом, это ведь они допустили некачественное проведение работ.

[Артем]

Вячеслав в 31, сделаем, спасибо!

[Вячеслав в 31]

Артем, держи в курсе.

[Diamond]

1. Уровень антифриза снижается неуклонно (за 4 дня - не меньше литра), но это мелочи,

Артем, похоже это не мелочи! см. - http://www.myzafira.ru/forum/viewtopic. ... 5223#45223

[Артем]

Diamond, я тебе в личку написал...

[Артем]

А мне вчера GM письмо опять прислал, типа "Мы знаем, что вашей машине скоро годик (был в апреле, если чо ), вы обслуживаетесь в Скунцево - напишите, как хорошо вас там обслужили!".
Я написал...
P.S. Жалко, при входе в их интернет-ресурс какой-то ID требуют - видимо, надо было регистрироваться когда-то, ну ничего - схожу, кину письмецо в ящик, хоть и жарко...
P.P.S. Еще жалко, что никому до этих писем дела нет!

[HarD]

Гляжу не я один раздосадовался кунцево Хотя все так хорошо начиналось: покупал машину, проходил ТО, ездил к ним к другого конца москвы так как думал что сервис на уровне. На днях поехал к на диагностику движка (машина гарантийная), стал прослушиваться шаркающий звук при пуске и я решил показаться доктору.
Записался недели за 2, приезжаю с чувством что щас все посмотрят, поставят диагноз. Не тут то было!! Кто ж знал что надо сервисную книжку с собой везти - никто ж не предупреждает об этом, по крайней мере привозил ее только на ТО, в остальные приезды никто не требовал. Ладно, я лоханулся, не прочел в книжке, что ее наличие на ремонте обязательно. Начинаю объяснять приемщику мол записывался задолго, тратил время, ехать далеко, ПОСМОТРИТЕ В БАЗЕ ДАННЫХ, вся инфа есть -у вас же обслуживаюсь!!!!! Грю чтоб время свое и ваше зря не тратилось - примите, завтра завезу книжку - no problem! Фик там Больше раздосадовало общение с мастером по гарантии, с надменным видом заявившим нифига, "мы это уже проходили" типа "знаем мы вас" и все в таком духе. Ему не пришло в голову войти в положение клиента и предложить решение вопроса. Я подумал, ведь еще даже не на ремонт приехал, только на диагностику а уже пальцы веером и откровенное пренебрежение к своим клиентам.
Я не могу не сказать, что ребята-электрики и девочка из клиентской поддержки Олеся например заслуживают уважения - профессионалы, приятные в общении, молодцы.

Но люди в лице приемщика и инженера по гарантии сделали все необходимое, ЧТОБЫ ОТБИТЬ ОХОТУ ВОЗВРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС! Спасибо им