Дженсер на Новоясеневской.

[Dimedrol]

Столько проблем я еще не натерпелся ни разу при покупке довольно таки дорогой вещицы, как авто. О моих приключениях по получению машины можно почитать здесь: http://www.myzafira.ru/forum/viewtopic. ... 3540#43540
Может сервис у них лучше, чем продажа? Поживем-увидим!

[nl231]

Dimedrol, не унывай, ты хотя бы уже увидел свою чудо-технику и реально можешь оценить степень бедствия, а МЫ (армия ждунов) держим за тебя кулаки в борьбе с раздолбаями-официалами и ждем продолжения твоей истории. Может твой опыт поможет кому-нибудь еще.

[Dimedrol]

Я уже понял, что гонять их нужно так, как будто они тебе денег должны и смотреть так, что бы они понимали, что ты за любой косяк им глотку перегрызешь. Может при этом отношение изменится.

[Артем]

Dimedrol, по мне, так лучше им сразу эту глотку и перегрызть - хуже не будет! Все хорошо только до внесения денег в кассу!

[Элвис]

Dimedrol,
Сервис я у них проходил дважды + один раз по гарантии менял датчик температуры - претензий нет (по крайней мере видимых) радует то что ни разу не упирались по гарантии

[Dimedrol]

Элвис, дай бог так и будет. Жизнь, как говорися, покажет!

[Aleksey]

Я уже понял, что гонять их нужно так, как будто они тебе денег должны и смотреть так, что бы они понимали

тут такое дело... спрос на машины превышает предложение. поэтому им абсолютно фиолетово на тебя как на покупателя. у нас не Америка, где по просьбе клиента, продавец может голым пробежать 2 квартала для того, чтобы у него купили машину.

[Dimedrol]

Я уже понял, что гонять их нужно так, как будто они тебе денег должны и смотреть так, что бы они понимали

тут такое дело... спрос на машины превышает предложение. поэтому им абсолютно фиолетово на тебя как на покупателя. у нас не Америка, где по просьбе клиента, продавец может голым пробежать 2 квартала для того, чтобы у него купили машину.

Лет через 5, когда рынок все-таки должен насытиться, я думаю они бегать начнут!

[Пикулев]

Äæåíñåð ëèõî çàëàìûâàåò öåíû. Ðåøèë ïîìåíÿòü ìàñëî, íàçâàëè öåíó 2.500 (âñå èõ), çâîíþ ÷åðåç 40 ìèíòó íàçûâàþò óæå 2.700. Íà âîïðîñ ïî÷åìó, ñïðîñèëè ïðî çàùèòó êàðòåðà, ãîâîðþ íåòó åå ó ìåíÿ (ñòàâèë ñàì è ñíèìó, ïðåæäå ÷åì åõàòü ê íèì), òîãäà îáúÿâèëè îò 2.500. Ìàøèíà ïîêà íà ãàðàíòèè, âûíóæäåí ìèðèòüñÿ ñ íèìè.

[Sad]

Тоже сильно разочаровался в них Последний ремонт (менял бампер) оставил сугубо отрицательные впечатления - машину получал весь день, бампер повесили плохо - переделывали, после получения машины и приезда домой обнаружил пропажу КПК из бардачка . То есть конечно я допускаю что КПК из бардачка вывалился в процессе замены бампера, и вообще я сам подписал бумаги что автосервис за ценные вещи в машине ответственности не несет.... все это понятно, но призываю всех при сдаче машинки в Дженсер на Новоясеневском е--ть из машины все ценные вещи, ну а по получении машины обратно (если оставили что-то) - проверять сразу на месте. Написал им об этом через их Интернет-сайт в книгу отзывов - ни ответа ни привета.

[Alx]

после получения машины и приезда домой обнаружил пропажу КПК из бардачка

неприятно
у меня уже тоже были случаи пропажи именно в этом дилерском центре. с тех пор я везде сдаю машину пустую.

[DELITEL]

На этой неделе очередной раз воспользовался услугами по кузовным работам данного дилера. Делал по направлению страховой:покраска задней двери и крыла. В цвет всегда попадали , оставленные по недогляду крючки флекса и др.мелочи остались в целости и сохранности . Единственный минус полугодовое ожидание в очереди и часовое выдачи машины, связанное с мойкой(при прохождении ТО с этим тоже были проблемы).

[Китаец]

Надеюсь, сейчас уже заканчивается ремонт моей Зафиры в данном автосервисе..
История проста: Как писал в разделе "Электрика и т.п...." загорелась лампочка АБС и "Гаечный ключ", Изя перестала переключатся выше 2-ой передачи.. Записался в Genser на 3 марта, пригнал машинку и сдал "мастеру" Сергею Рыжкову. Вечером по телефону получил от него ответ - гарантийный случай - замена ступицы. Ждите пару недель, мы с Вами свяжемся.. И если есть возможность - заберите машинку, а то у них стоянка забита.. Через несколько дней сидя у Белого, узнаю, что ступицы пришли на ЦС, и есть свободные.. Перезвонил Сергею, он подтвердил, что они пришли на ЦС и в течении 5 дней меня пригласят.. По истечению этого срока 15 марта я еще раз набрал Сергея, еще раз услышал срок в 5 дней. Вчера 19 марта, силы ждать и срок закончились, попытался дозвонится до вышеупомянутого мастера.. Он отдыхает, другие мастера мне ничем помочь не могут или не хотят, и вообще заявка на мою ступицу оформлена 15 марта 2009г, и нехрена мне выеживатся 19 марта,спустя 5 дней, когда другие неделями ждут..
На просьбу дать начальника, мастер "Максим" сказал, что начальника нет, и мне необходимо дождаться 21 марта, когда выйдет мой мастер..
Пришлось еще раз набирать и у секретаря уточнять.. Соединили с старшим сервисменом Рыжовым Антоном (надеюсь правильно запомнил), выслушав мои доводы, попросил подождать около часа, он разберется и перезвонит.. Действительно, через час, он набрал меня и уточнил когда в ближайшие дни я могу подъехать для замены.. СПАСИБО ему огромное! Зафира действительно уже в сервисе, скоро поеду за ней..
А "мастерам" Рыжкову Сергею и Максиму (фамилию я так и не услышал), мое фи Не дело так работать..

[ST_one]

Китаец,
Антон Чекрыжов - "главный босс" у них по сервисному обслуживанию, механическому ремонту. Я также через него решал вопрос со ступицей.

[Китаец]

Щас обрадовали: заменили ступицу, но ошибка активна.. Подозревают заднюю ступицу.. Срок ожидания как минимум 3 недели... Пипец... ST_one, даже Антон уже не в силах помочь..

[Белый]

Китаец, ступицы на ЦС есть...(задние) Но они на ИЗИК не влияют... только на АБС и ЕСП

[FoxBox]

Щас обрадовали: заменили ступицу, но ошибка активна.. Подозревают заднюю ступицу.. Срок ожидания как минимум 3 недели... Пипец... ST_one, даже Антон уже не в силах помочь..

Когда сдавали 3-го марта машину какие-нибудь документы остались на руках с отметкой типа "действительно гарантийный ремонт"?
Я к чему: согласно ст закона о защите прав потребителей срок гарантийного ремонта составляет 45 дней (номер могу посмотреть). В случае превышения можете требовать компенсации в денежном эквиваленте со следующего дня, когда закончатся 45 дней (сумму пени тоже могу уточнить).
Так что есть смысл позвонить Антону Чекрыжову, чтобы поторопился. Как не допустить просрочку - вот пусть думает. На самом деле, у них время до 17 апреля. Кстати, если будут гнать пургу по срокам на предмет начала исчисления - с момента сдачи в ремонт, то можно смело посылать в сад. Срок исчисляется с момента обращения в авторизированный СЦ. Причем срок поставки детали не увеличивает эти 45 дней. 45 дней даётся сервисменам на всё: и ремонт, и заказ деталей... За полтора месяца можно напильником выточить из болванки запчасть, а привезти на самолете нужную деталь - пара-тройка дней с учетом оформления.

Конечно, можно по-жестокому поступить. По прошествии 45 дней с момента заявления о неисправности подать письменное требование о расторжении договора купли-продажи. Как следствие, возврат денежных средств в полном объёме (а не с учетом амортизации). Хе-хе... Забрал деньги, пошел и купил новую машину. Хотя в свете повышения цен не хватит. Сервисмены офигеют от такой наглости, но машину починят на раз-два. Не будут связываться с Роспотребнадзором и иже с ними.
Решение проблемы для них - разберут новую только что прибывшую машинку, поставят с неё новенькие детальки...

Так что есть возможность их подстегивать.

[Китаец]

FoxBox, Я думаю ближе к тем дням воспользуюсь советом.. Тем более Белый, пишет что есть задние на ЦС.
Спасибо друзья.. А то я уже без нервов с ними..

[FoxBox]

FoxBox, Я думаю ближе к тем дням воспользуюсь советом.. Тем более Белый, пишет что есть задние на ЦС.
Спасибо друзья.. А то я уже без нервов с ними..

Будем надеяться, что совет мой не пригодится. А с нервами - дык что взять с ремонтников. Они работают за з/п, им пофиг на окружающую действительность. Более того, они скромно надеются, что после глубокого посыла клиента он и впрямь пошлётся и не будет досаждать своими глупостями. Так что нужно быть спокойнее, решительнее. В-общем, респект и уважение в борьбе с сервисменами.

[Китаец]

удем надеяться, что совет мой не пригодится

Не пригодился.. Нашли они заднюю ступицу, поменяли, все вроде как работает. Сейчас выезжаю за машиной. Спасибо толковому мастеру Сергею Мартынову!