GM посылает нас...

[Konann]

Да, GM посылает нас к дилерам

В одном из постов проскользнула информация о том, что якобы GM снимает ограничения по гарантийному обслуживанию на втором году.
Я написал письмо в GM, с просьбой уточнить или опровергнуть эту информацию.

Вот моё письмо:

Добрый день!
Возможно ли ознакомиться с ограничениями по гарантийному ремонту на OPEL Zafira B, 1.8XER, MT5, Enjoy, год выпуска 2007.
Есть информация о том, что сняты ограничения по гарантийному ремонту на втором году эксплуатации, так ли это?
Спасибо!

А вот их ответ:

Уважаемый Константин !
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Opel
На Ваш вопрос мы можем предоставить следующую информацию:
По вопросам гарантии Вам следует обратиться к инженеру по гарантии, этот специалист есть в каждом сервисном центре или проконсультироваться в Отделе Постпродажного Обслуживания GM по тел.(495)411-53-98
Позвольте еще раз поблагодарить за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Служба клиентской поддержки Opel


Вообщем, господа, как и всегда в России на клиентов всем нас...ть, когда они уже приобрели автомобиль.
А Служба клиентской поддержки Opel - вместо ответа на поставленный вопрос, может только послать нас всех, в очень культурной форме, на х.., ой, простите, к дилеру, впрочем это одно и тоже.

[AlexStar]

Konann, надо было написать, что есть сомнения в компетентности менеджера по гарантии, который ограничивает гарантию на 2-й год эксплуатации, о чем не предупреждали при покупке автомобиля.

[Romm]

Ê âåëèêîìó ñîæàëåíèþ íàñ îïÿòü êèíóëè...
ß, ê ïðèìåðó, îá îãðàíè÷åííîé ãàðàíòèè óçíàë òîëüêî èç ôîðóìà...
Ïðè âûáîðå àâòî, â ñàëîíå, ìàíàãåð ñêàçàë: ãàðàíòèÿ 2 ãîäà áåç îãðàíè÷åíèÿ ïðîáåãà!
Èòîã: âòîðîå àâòî íå áóäåò èçäåëèå ïðîèçâåäåííîå GM!

[Konann]

Итог: второе авто не будет изделие произведенное GM!

Я думаю, что дело не в GM, а в нас, русских людях
Мы же общаемся с дилерами GM в россии, и письма попадают не в основную компанию, а в Российское представительство, где и работает первая российская беда
Всё у нас делается через жо..., простите, через заднее место, ещё с тех времён, когда на кол сажали.

[Romm]

Konann. Âû õîòèòå ñêàçàòü, ÷òî GM íå â êóðñå?

[Айрат А]

Ðàíüøå òîæå ãîâîðèëè, Öàðü-Áàòþøêà(è ò.ä è ò.ï.) íå â êóðñàõ, íå ãîâîðÿò åìó âñåé ïðàâäû!

[Aleksey]

ну гарантия у нас в России это отдельная песня. поэтому первый год нужно гонять машину в хвост и в гриву. а потом ездить уже нормально.
зафира не так уж много больных мест. так что не вижу особой причины волноваться по поводу гарантии.

[бзя]

К великому сожалению нас опять кинули...
Я, к примеру, об ограниченной гарантии узнал только из форума...
При выборе авто, в салоне, манагер сказал: гарантия 2 года без ограничения пробега!
Итог: второе авто не будет изделие произведенное GM!

везде то же самое. поищите про слезшую ЛКП у короллы. тойота не признала гарантийным случаем.

[RubenS]

Уважаемый Господа!
По поводу ограниченной гарантии второго года на GM, мягко скажем, ну очень обидно за вот этот вот развод, причем при покупке вам про это никто ни чего не скажет. А это прямой обман покупателя.
Как и обещал будем бороться за свои права. При первом же ТО начну выяснять что и как.

Теперь по поводу Тойоты.
Я как бывший обладатель Авенсиса, скажу честно, у тойоты честная гарантия на три года! Да и отношение в СЦ, поверьте, гораздо более приличное , точно уж Опель не идет ни в какое сравнение, цены , естетсвенно, выше тоже. Лично на моей машине по гарантии меняли никелированные детали (перед продажей не поленился для нового хозяина сделал небольшой подарок), приехал, заявил, назначили дату и поменяли без дополнительных разговоров!

Сильно не пинайте за теплые слова о тойоте, т.к. в результате пересел на Зафиру.

Мы понимаем, что из эти рекламные заявления на ДВА года гарантии, пшик да и только, дороги наши таковы что не могут они долговечную подвеску сделать, а товар как-то продать надо, вот и втихаря пытаются нас так дешево и нагло наколоть.

Еще раз всем удачи!

[бзя]

Теперь по поводу Тойоты.
Я как бывший обладатель Авенсиса, скажу честно, у тойоты честная гарантия на три года! Да и отношение в СЦ, поверьте, гораздо более приличное , точно уж Опель не идет ни в какое сравнение, цены , естетсвенно, выше тоже. Лично на моей машине по гарантии меняли никелированные детали (перед продажей не поленился для нового хозяина сделал небольшой подарок), приехал, заявил, назначили дату и поменяли без дополнительных разговоров!

это не помешало им отказать в другом случае.

[Multik]

я чего то не понимаю. Какие ограничения. Вроде бы на втором году так же как и на первом, всё остаётся в силе, гарантия ПОЛНАЯ.

[Элвис]

Multik,
!!!! SURPRISE NO !!!! Смотри в поиск - тема уже топталась - есть перечень неисправностей которые по истечении года не считаются гарантийными

[marauder2k]

Меня убивает служба поддержки opel что по телефону, что через сайт. Я писал им несколько раз. Они не фига не знают, кивают на дилеров. Я выбил из них московский телефон, который в итоги перевел меня на GM ское представительство то ли в Чехии, то ли в Словакии (были вопросы по гарантии если буду делать музыку). Там общался с молодым человеком, который мне ответил, весь процесс занял часа 1,5.

PS Из-за обслуживания и мелких нюансов то же думаю, что следующий мой автомобиль не будет марки GM.

[Aleksey]

PS Из-за обслуживания и мелких нюансов то же думаю, что следующий мой автомобиль не будет марки GM.

а мне, по большому счету, пофигу на обслуживание. у нас в стране, спасение утопающих - дело рук самих утопающих. и не думайте, что у других дилеров отношение лучше. например в BMW, отношение получше, но там и цены в 4-5 раз выше. понимаете, к чему я клоню?

[бзя]

PS Из-за обслуживания и мелких нюансов то же думаю, что следующий мой автомобиль не будет марки GM.

а мне, по большому счету, пофигу на обслуживание. у нас в стране, спасение утопающих - дело рук самих утопающих. и не думайте, что у других дилеров отношение лучше. например в BMW, отношение получше, но там и цены в 4-5 раз выше. понимаете, к чему я клоню?

+1

[RubenS]

А вот и зря вам господа Aleksey и бзя, все это пофигу, т.к. по сути это прямой обман. Если вам это нравиться , то тогда извините.

[marauder2k]

а мне, по большому счету, пофигу на обслуживание. у нас в стране, спасение утопающих - дело рук самих утопающих. и не думайте, что у других дилеров отношение лучше. например в BMW, отношение получше, но там и цены в 4-5 раз выше. понимаете, к чему я клоню?

У меня был до opel hyundai, надо сказать в сервисах гораздо лучше отношение к клиенту, хотя возможно что качество обслуживания падает когда количество автомобилей данной марки у населения растет.

[AlexTLT]

marauder2k, ну да, а у нас и опель и хюндай один и тот же диллер, у них даже мойка, жестянка и покраска одна... во как!

[Konann]

У меня был до opel hyundai, надо сказать в сервисах гораздо лучше отношение к клиенту, хотя возможно что качество обслуживания падает когда количество автомобилей данной марки у населения растет.

Психика человека устроена таким образом, что хорошее запоминается, а плохое нет
Уверен, что большинство из тех кто сейчас плохо отзывается о дилерах GM, перейдя к другим, тоже будут вспоминать, как тут было хорошо
За свою жизнь общался с многими дилерами (по работе) и везде одна и таже ерунда. Это РОССИЯ!

[forrins]

Психика человека устроена таким образом, что хорошее запоминается, а плохое нет

Готов поспорить на эту тему за кружкой пива.
Психика человека устроена с точностью до наоборот.