Мастера приёмщики вежливые такие не торопяться, обстоятельно так общаются, все сотрудники в корпоративной форме, дресс код блюдут... Здрасте-пожалуйста, спосибо-приходите ищо!...
Первое впечатление было приятным. Сразу же предложили:"Если у Вас есть дисконтная карта другого автосалона, то мы Вам её обменяем на нашу-совершенно бесплатно!" На что я ответил, мол посмотрим, как вы меня обслужите. 
В свою очередь, я предложил им стать партнёрами клуба www.MyZafira.ru. Отказались, мол типа мы такие крутые, что со всякими клубами не якшаемся, хотя ничего не слышали про нас. Все жалобы признали гарантийными, заказали запчасти. Через 2 недели отзвонились - "Будте добры на ремонт!" ну да я не смог, приехал только на этой недели.
Машинку забрали, предупредили, что ждать придётся до упора, т.е. часа 4. Через 3 часа звонок:"подходите на приёмку ваша машина готова." Ну думаю, молодцы. Оперативно. Вот только когда подписывал бумаги, обратил внимание, что по нормам вся работа должна была занять всего 2 часа.
Ну да ладно, платит веть GM.Сажусь в машину, завожу и тут вспоминаю, что отдавал-то я 2 ключа, а получил только один. Запасного нет.
Иду к стойке, у них телефонные переговоры, говорят:"...второй ключ в машине.." Иду к машине, внимательно осматриваю все карамашки и бардачки - нет ключа. Опять к стойке спрашиваю:"Еслив машине, то покажите где." Опять переговоры по телефону - выходит мастер смены из рем зоны. Обыскивает мою машину - ничего не находит. Куда то звонит и уходит. Вернулся с ключём и извинениями, мол слесаря дёрнули на другой участок, он ключ в кормане забыл, увалок с собой ... и т.д...
Ладго, грю, Ок! Сажусь, поехал, но не далеко, только до соседнего павильона, чую что что-то не так, как то дискомфортно. Ага.... рулевое колесо не поставили на место, точнее поставили, но развернули на 90 градусов вправо.
Машину забирают, исправляют. В итоге, суммарно провёл в сервисе обещанные 4 час.
Выводы: помпезно, культурно, но как и везде. Может быть пока, может быть что-то измениться? Насколько я знаю, у них действует система штрафов для сотрудников допустивших некачественное выполнение работ или оказание услуги. Да и сам мастер, после принисённых извинений, посетовал, что ему пришлось "сходить в кассу". На столе у начальника сервисного отдела видел листки оценки сотрудников или матрицу знаний-навыков-умений. Подобная система мотивировки действует в компаниии Тоёта.
В общем, вопрос остался ооткрытым "Стоит ли менять дисконтную карту "Кунцево" на карту "Major citi"?
- ремонт коробки по гарантии, 
бодался с ними два дня, в итоге всё таки признали случай гарантийным, но жалобу написал на них в киа-моторс, кстати мои ключи тоже теряли, но нашли через пару дней))), несколько раз заезжал в Major City погулять, "глаза попродавать", встретился с теми 
