Armand City - îäèí íåãàòèâ

[vitaliy]

Ðåøèë ñäåëàòü ïîäàðîê îòöó. Îòåö äîëãî îïðåäåëÿëñÿ è âûáîð ïàë íà Zafira. Íàøåë òåñò äðàéâ íà ìåõàíèêå â Armand City.
Ìåíåäæåð Ðóñëàí Ìóõàìåäçÿíîâ õîðîøèé ìîëîäîé ÷åëîâåê âñå ðàññêàçàë ÷òî è êàê.
Ïîñîâåòîâàë îïëàòèòü ñðàçó âñþ ñóììó è òîãäà ìàøèíà áóäåò ÷åðåç 3 äíÿ (ñóááîòà) è â ïîäàðîê áóäåò óñòàíîâëåíà çàùèòà êàðòåðà. Áåç çàäíåé ìûñëè ÿ òàê è ñäåëàë, âíåñ â êàññó ïîëíóþ ñóììó.
Ê ñóááîòå Ðóñëàí íà÷àë "âûïàäàòü" èç æèçíè, íî êîãäà âñå æå ïîëó÷àëîñü âûéòè íà ñâÿçü - îäèí îòâåò, æäåì ÏÒÑ. Ïîñëå ïðîøåñòâèÿ 10 äíåé, à ÿ íàïîìíþ, ÷òî ìàøèíêà "èç íàëè÷èÿ", ðóñëàí ïîçâîíèë ñåãîäíÿ 26.11.08 è ñêàçàë ÷òî ÏÒÑ ïðèâåçëè, äîïû óñòàíîâëåíû (áðûçãîâèêè, çàùèòà, ïîäëîêîòíèê, êîâðû) âûäà÷à áóäåò â 20-30, íî åãî íà ìåñòå íåò, âçàìåí ïîñîâåòîâàë íàì íàïàðíèêà "Îñèïîâ Ñåðãåé" (íî ýòî íå èçâåñòíî, ò.ê. íè áåéäæè íè âèçèòîê íå áûëî).
Ïî ïðèåçäó îòöà â ñàëîí, îñìîòðåëè àâòîìîáèëü - óäèâëåíèå:
1.Íåò ïîäëîêîòíèêà (íó è õðåí ñ íèì, íå îïëà÷åí æå)
2.Çàùèòîé êàðòåðà äàæå è íå ïàõëî
3.Ìàøèíà âñÿ â ñíåãó (â÷åðà ïîìûëè è âûãíàëè íà óëèöó)
4.Íåò íàáîðà àâòîìîáèëèñòà
5.ÏÒÑ - Äóáëèêàò
Ñåðãåé âåë ñ íàìè ðàçãîâîð â îòêðûòîé ãðóáîé ôîðìå, ñëîâíî ìû íà ðûíêå è ÷òî òî íîñ âîðîòèì îò åãî òîâàðà.

Ñåðãåé ïîñåòîâàë ÷òî ïðî çàùèòó êàðòåðà è íàáîðà íè÷åãî íå çíàåò, ïîçâîíèë Ðóñëàíó. Íî Ñåðãåé íå ðàçæàëîáèëñÿ - çàùèòû è íàáîðà - ÍÅÒ È ÍÅ ÁÓÄÅÒ!
Âñå âðåìÿ ïåðåáèâàë, äåëàë âèä óìíîãî ÷åëîâåêà, êîòîðûé ïðîäàåò ìàøèíû 20 ëåò.

Ñ åãî ñëîâ ó íàñ îñòàëîñü 2 ïóòè
1.ÇÀáðàòü òî ÷òî äàþò è íå ìÿóêàòü.
2.Ðàñòîðãàòü äîãîâîð, âîçâðàò ñóììû çà âû÷åòîì 20%

Íî ò.ê. ìàøèíà íóæíà áûëà ñðî÷íî, ïðèøëîñü çàáðàòü

 èòîãå èìååì - ïî÷òè 2 íåäåëüíîå îæèäàíèå àâòî èç íàëè÷èÿ ïîñëå 100% îïëàòû, òå ïîäàðêè êîòîðûå áûëè îáåùàíû áûëè îòîçâàíû â ãðóáîé ôîðìå. ÏÒÑ - ÄÓÁËÈÊÀÒ.

Ñïàñèáî òåáå Àðìàíä Ñèòè - çà çàáîòó è ëþáîâü.

Èíòåðåñíî êîãäà óäàëÿò
http://www.armand-premium.ru/vb/showthread.php?t=20

[grindbox]

Хамство и быдлячество...Вспоминая свою покупку, вспоминается только хорошее и это я про Автомир на Ярославке..Нашего брата накалывали и будут так делать дальше, пусть машина стоит 600000 или 1500000..

[Китаец]

vitaliy, Подарок отличный! Пусть этот негатив останется единственным на все время пользования Зафирой..
А теперь по ситуации:
1. Когда заключали договор, надо было внимательно его читать и править ( Я в свое время заставил юристов автосалона убрать пункт о оплате за разрыв договора в любом случае и заставил прописать все варианты).
2. В договоре должен быть указан точный срок выдачи авто.. Все их отмазки. что нет ПТС и т.п. - это их проблемы... Сразу надо говорить им о штрафных санкциях..
3. Комплектация должна быть прописана в договоре: Сказали про подарок, пусть вносят с нулевой ценой.. Не установлено - штрафные санкции..
4. В случае откровенного хамства со стороны менеджера, попросить подойти руководителя продаж, руководителя салона и т.п.
5. В случае грязной (снежной) машины, надо отказаться подписывать акт приемки авто, мотивируя возможностью скрытых под грязью (снегом) лакокрасочных повреждений и невозможностью оценить комплектацию..
6. Здесь на форуме была тема, как правильно забирать авто.
7. И наконец, напиши заказное письмо на имя директора автосалона с претензиями.. Закон о защите прав потребителей никто не отменял..

P.S. Понятно, что после драки кулаками не машут.. Может данная темка поможет другим будущим владельцам авто. А Вам спасибо за отличный выбор: Зафира - классный автомобиль..

[Kritomaster]

vitaliy, да нелегко пришлось вам при получении.
Вы особо не расстравивайтесь, у нас страна такая , кругом сплошь хамы.

Теперь главное получать удовольствие от машинки.

Китаец прав, договор нужно было изучить вдоль и поперек и при любой не понятке вносить изменения в него.

Хорошего настроения и удачи на наших дорогах

[FoxBox]

Не в тему будет написано, но тем не менее...
Частенько в автосалонах так себя ведут манагеры по продажам...
Мож организовать что-то типа "скорой помощи" как настоящим так и будущим владельцам а/м? Если есть у кого опыт и время съездить в автосалон с просящим помощь, подорвался и съездил... Есть люди, которым тяжело защищать свои права - ну вот такие они "слабохарактерные", а манагеры из салонов гнобят их в своё удовольствие. Так нехорошо.
Что предлагается... Сделать отдельную тему и как-то её "пришпилить", чтобы была на виду. Страждущий в помощи прописывает свою потребность, далее любой человек, который готов помочь, в форуме или иным способом "акцептует" заявку...
Че-то бредово получилось... Но в любом случае, если нужны тёрки в Генсере в Люберцах, готов подъехать "пообщаться". Доступен по выходным.

[Китаец]

Мож организовать что-то типа "скорой помощи" как настоящим так и будущим владельцам а/м?

Я б в отдельную тему по юридическим вопросам вынес.. Как согласовать договор, что прописать, ответственность и т.п. У нас в принципе, на форуме много информации, но опять же она сильно разобщена..
vitaliy, все правильно сделал, написал в темку "Все начинается с покупки", только вот в ней обсудили все, кроме юр. вопросов..

[Белый]

Жалко, что это уже второй подряд негативный отчёт....
Сегодня как раз про ГЕМУ подобное писали...

[Klexus]

vitaliy,
На грубость надо отвечать грубостью. Очень сильно помогает. Проверено.
Клиент всегда прав. И идти надо было к руководству.

P.S. Понятно, что после драки кулаками не машут.. Может данная темка поможет другим будущим владельцам авто. А Вам спасибо за отличный выбор: Зафира - классный автомобиль..

+ 100.

P.S. Стало грустно после прочитанного. И в какой стране мы живем?

[Pil0t]

 ñâî¸ âðåìÿ ðàñïå÷àòûâàë è áðàë ñ ñîáîé â ñàëîí íà ïðè¸ìêó ñïèñîê «Íà ÷òî îáðàòèòü âíèìàíèå». Íå òî ÷òî áû òóïî õîäèë ñ íèì è íà âñ¸ ñìîòðåë – íî îñíîâíûå òåçèñû ïðîïèñàë è ýòî ïîìîãëî. Ìîæíî ïîïûòàòüñÿ ñäåëàòü ïîäñêàçêó – íà çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà, èáî ñèäÿ äîìà ìíîãîå ïîìíèòñÿ è ïîíèìàåòñÿ, à â ñàëîíå êàê ïîä ãèïíîç ïîïàäàåøü è äóìàåøü â îñíîâíîì – ÏÎÑÊÎÐÅÅ áû. Vitaliy íó à äëÿ ñåáÿ – â ïîñëåäíåå âðåìÿ ðîçîâûå î÷êè ó íàñ âñ¸ ÷àùå ñïàäàþò, íà ñàéòå Armand City òû ñ÷èòàþ ìÿãêî íàïèñàë.

[Klexus]

vitaliy, А ответ на твое письмо в конференции Арманда тебе хоть какой-нибудь приходил?

[vitaliy]

vitaliy, À îòâåò íà òâîå ïèñüìî â êîíôåðåíöèè Àðìàíäà òåáå õîòü êàêîé-íèáóäü ïðèõîäèë?

îòâåòèëè http://www.armand-premium.ru/vb/showthread.php?t=20

[Белый]

vitaliy, А пробег какой при покупке машины был? Ошибка или нечитаемость номера - бред. Исправляют и ставят печать... Обычно дубликат выписыват что-бы скрыть, что машина уже была продана... Что-бы не было видно владельца первого...

[vitaliy]

vitaliy, À ïðîáåã êàêîé ïðè ïîêóïêå ìàøèíû áûë? Îøèáêà èëè íå÷èòàåìîñòü íîìåðà - áðåä. Èñïðàâëÿþò è ñòàâÿò ïå÷àòü... Îáû÷íî äóáëèêàò âûïèñûâàò ÷òî-áû ñêðûòü, ÷òî ìàøèíà óæå áûëà ïðîäàíà... ×òî-áû íå áûëî âèäíî âëàäåëüöà ïåðâîãî...

ïðîáåã áûë 6 êì.

[Белый]

vitaliy, 6 км нормально... Может отказник какой-нибудь...
Кстати ПТС кем выдано?

[vitaliy]

vitaliy, 6 êì íîðìàëüíî... Ìîæåò îòêàçíèê êàêîé-íèáóäü...
Êñòàòè ÏÒÑ êåì âûäàíî?

 ÕÎÐÎØÅÌ ÊÀ×ÅÑÒÂÅ ÏÒÑ ËÅÆÈÒ ÒÓÒ:
http://yar-stroy.ru/temp/2.jpg
http://yar-stroy.ru/temp/1.jpg

[Газировщик]

А может,конечно и манагеры по продажам виноваты,а может и мы сами в чем-то.
Брал машину в Armand City все нормально,впечатление осталось хорошее.
Интересно,а что никто ни когда не покупал просроченных продуктов,никто не носил в гарантийку бытовые приборы?
Башмаки никогда не разваливались?
Мне тех.талон вообще без печати отдали.

[Газировщик]

Armand City хороший салон,я даже наблюдал как ведут себя покупатели-позор.

[vitaliy]

Armand City õîðîøèé ñàëîí,ÿ äàæå íàáëþäàë êàê âåäóò ñåáÿ ïîêóïàòåëè-ïîçîð.

Ãàçèðîâùèê. Ïîêóïàë àâòîìîáèëè â 3 ðàçíûõ ñàëîíàõ, òàêîãî íåáûëî.
Ñ íàøåé ñòîðîíû âåë ÿ ñåáÿ î÷åíü êîððåêòíî, íè îäíîãî ãðóáîãî è äåðçêîãî ñëîâà. Òåáå ïîâåçëî, âîçìîæíî òû íå âíîñèë âñþ ñóììó çà àâòî.
À ÿ âîò âíåñ, ëîõ. Íî ê ëîõàì íóæíî õîðîøî îòíîñèòüñÿ, ÷òîáû îíè íå äóìàëè ÷òî ëîõè.
Èçâåíè, íî òåáå çíà÷èò ïîâåçëî.

--- åñëè ñ ÷åëîâåêîì îáùàòüñÿ ïî ÷åëîâå÷åñêè-ê òåáå òàêæå áóäóò îòíîñèòüñÿ, ÿ â ýòîì óáåäèëñÿ óæå íå îäèí ðàç ---

âèäèìî ñåðãåé îñèïîâ ýòîãî íå çíàë è ðåøèë ïîéòè ñðàçó â íàñòóïëåíèå, âîçìîæíî ó íåãî äåíü áûë ïëîõîé, ÷òî òî ñòðÿñëîñü è îí ðåøèë ïîáûñòðåå ñâàëèòü ñ ðàáîòû, à òóò ìû. òîëüêî ñåðãåé ìîæíî áûëî ýòî êîððåêòíî îáúÿñíèòü à íå ñâîèìè âûðàæåíèÿìè è ïîñòóïêàìè ñðûâàòü ïëàíêó.

ñåðãåé ñîãëàñèëñÿ îòäàòü çàùèòó êàðòåðà òîëüêî ÷åðåç ìåñÿö â ëó÷øåì ñëó÷àå. (ÿ òàê ïîíèìàþ òóõëîâàòî ðàáîòàåò ñêëàä.)
ëèøü áû çàáðàëè êîñÿ÷íóþ ìàøèíó., ò.ê. îíà áû ïðè íàëè÷èè ñâîáîäíîãî âðåìåíè óøëà ñ áîëüøèì äèñêîíòîì ñî ñòîðîíû ñàëîíà.

à ïòñ - ýòî îòäåëüíàÿ ïåñíÿ, ïðî òî ÷òî ïòñ áóäåò äóáëèêàò ðóñëàí íåñîìíåííî çíàë, çàòÿãèâàë âðåìÿ.

îáúÿñíèòå ìíå åñëè âû òàì â ñàëîíå òàêèå âñå õîðîøèå è ïóøèñòûå, íóæíî áûëî ïðîñèòü îïëàòèòü âñþ ñóììó àâòîìîáèëÿ, ìîòèâèðóÿ 3-õ äíåâíîé âûäà÷åé è çàùèòîé êàðòåðà (êîòîðîé íà ñêëàäå èçíà÷àëüíî íåáûëî) ?
à ïîòîì åùå âûäàâàòü "êëàññíîãî" êîòîðûé íå ìîæåò êîñÿêè ñàëîíà çàãëÿäèòü.

ì - ñåðãåé ê - êëèåíò

ê - çäðàâñòâóéòå, ìîæíî ïîïðîñèòü ñåðãåÿ îñèïîâà, äà êîíå÷íî (÷åðåç 5 ìèíóò ïîîáåùàëè ÷òî îí ïîäîéäåò)

÷åðåç 30 ìèíóò ïðèõîäèò ñåðãåé, îáúÿñíÿþ åìó ñèòóàöèþ, ÷òî îòåö åäåò, íî îí ñðàçó ïðåäóïðåæäàåò ÷òî íóæíî åìó ïîòîðîïèòüñÿ è óñïåòü ïðèåõàòü â òå÷åíèè ÷àñà)

ïðèåõàë îòåö, ìàøèíó ñåðãåé çàãíàë íà ìîéêó ãäå ñâåòëî (ïî íàøåé ïðîñüáå), ìàøèíà áûëà ìûòàÿ íî âñÿ â ñíåãó, åñòåñòâåííî íèêòî è íå ñîáèðàëñÿ åãî ñòðÿõíóòü. òåì âðåìåíåì ñåðãåé îçèðàëñÿ âîêðóã ìàøèíû ñ áûñòðî òëåþùåé ñèãàðåòîé.

ê - íåòó çàùèòû êàðòåðà
ì - à ãäå îíà ïðîïèñàíà â äîãîâîðå íà äîï îáîðóäîâàíèå?
ê - íàì îáåùàë ðóñëàí ïîäàðèòü.
ì - íå ìîæåò òàêîãî áûòü ÿ âàì íå îáåùàë è âîîáùå åå íåò íà ñêëàäå, êîãäà áóäåò íå èçâåñòíî, ìîæåò áûòü ÷åðåç ìåñÿö.
ê - çíà÷èò çàùèòû íå áóäåò?
ì - íåò. â äîãîâîðå åå íå ïðîïèñàíî.
ê - çâîíèòå ðóñëàíó, ò.ê. íà ìîé íîìåð îí íå áåðåò òðóáêó.

òóò ñåðãåé ïåðåáîðîë ñåáÿ â òå÷åíèè 3 ìèíóò, è óäàëèëñÿ "çâîíèòü" â ïîëå íàøåãî çðåíèÿ. ïî ïðèõîäó îáúÿâèë: çàùèòû íåò.

ê - âû îòêàçûâàåòåñü îò ìàøèíû? äà èëè íåò?
ì - åñëè äà, òî âû÷åò 20%?
ê -äà! ÿ âàì äàþ 30 ñåêóíä, ÷òîáû îïðåäåëèòñÿ., ÿ âàñ íå ñîáèðàþñü òóò ñ âàìè ñèäåòü, ó ìåíÿ ðàáî÷èé äåíü ñêîðî çàêîí÷èòñÿ. (ñàëîí äî 21, à ó íåãî ðàá.âð. äî 19)
ì - ïîêàæèòå ãäå â äîãîâîðå ïðîïèñàíî ïðî 20% ?
ê - ýòî ïðîïèñàíî â äîï ñîãëàøåíèå! (ïîêàçûâàåò èç ðóê ñâîèõ ðóê)
ì - ìû òàêîãî â ãëàçà íå âèäåëè è åãî íå ïîäïèñûâàëè!
ê - ó ìåíÿ âñå åãî ïîäïèñûâàþò, ó ðóñëàíà ãäå òî îí ëåæèò. äàâàéòå áûñòðåé îïðåäåëÿéòåñü.
ì. - ó âàñ åñòü äèðåêòîð?
ê - ó âàñ 30 ñåêóíä!!!
ì - ãäå íàéòè äèðåêòîðà???
ê - âû ÷òî ãëóõèå? 30 ñåååêóíä!!!

ïîëíåéøèé íåàäåêâàò, íó âîçìîæíî ïîâåðþ Âàì Ãàçèðîâùèê, âû ïîïàäàëè òîëüêî â "ñ÷àñòëèâûå ÷àñû" ê ñåðãåþ îñïîâó, êîãäà öàðèëà çàáîòà è ëþáîâü.

íà ñàìîì äåëå î÷åíü ìíîãî òàêèõ ìîìåíòîâ áûëî, âñå âñïîìèíàòü íåò ñìûñëà.

êîãäà óæå ïðèíÿëè ìàøèíêó, ïðîñòîé âîïðîñ îòöà - ñäåëàéòå ïîæàëóéñòà êîïèè äîê-îâ äëÿ ïîñòàíîâêè íà ó÷åò â ãèáää.
îòâåò ñåðãåÿ - äîìà ñäåëàåòå!

ñåðãåé ñîãëàñèñü òû áûë íå ïðàâ, à åñëè ó âàñ ïðîáëåìû â ñåìüå, íà ðàáîòå èëè åùå ãäå, íå íóæíî èõ âûïëåñêèâàòü íà êëèåíòîâ. íóæíî áûëî ëèøü âñåãî èçâèíèòüñÿ è ñïîêîéíî îòäàòü àâòîìîáèëü ñ êîñÿ÷íûì ïòñ.

[vitaliy]

Ïèñàíèíà âñå ýòî ôèãíÿ.

ß äîâåðèëñÿ è ïîøåë íàâñòðå÷ó ìåíåäæåðó ñàëîíà Ðóñëàíó, îïëàòèë ïîëíîñòüþ àâòîìîáèëü.
Âîò çà ýòî ÿ ïîëó÷èë áîíóñû:
1.Îáìàíóë ïî ñðîêàì (äîòÿíóë äî ïîñëåäíåãî äíÿ ïî äîãîâîðó)
2.ïîäàðèë ïîäàðîê çàâåäîìî êîòîðîãî ÍÅÒ íà ñêëàäå (è áóäåò êîãäà ñàìè íå çíàþò)
3.Óìîë÷àë ïðî äóáëèêàò ÏÒÑ
4.Ïîçíàêîìèë ñ î÷åíü ïîçèòèâíûì ÷åëîâåêîì - ñåðãååì îñèïîâûì

ÈÒÎà ÑÅÉ ÁÀÑÍÈ - ÍÈÊÎÃÄÀ ÍÅ ÎÏËÀ×ÈÂÀÉÒÅ Â ÀÐÌÀÍÄ ÑÈÒÈ (Armand City) ïîëíóþ ñòîèìîñòü àâòîìîáèëÿ, íåèçâåñòíî êîãäà óåäåòå íà íîâîì àâòîìîáèëå èç ñàëîíà îô.äèëåðà ñ î÷åíü ÁÎËÜØÈÌ ÍÅÃÀÒÈÂÎÌ!

[Chet]

vitaliy, я покупал авто в Armand City, но под заказ, а не из наличия у менеджера Руслана Мухамедзянова. Из всех менеджеров в Armand City он лучший т.е адекватный и понимающий. По поводу получения ПТС и соответственно задержки в получении его вины нет никакой. От него в данной ситуации ничего не зависит. Это вина GM и только их. Раздув количество диллеров они не удосужились увеличить свой штат. И соответсвенно везде и в любом салоне идет задержка по причине выписки ПТС. Я два раза возвращался домой из Armand City без своего полностью оплаченного и стоящего на стоянке авто по причине GM не успевающего выписать ПТС. По поводу отношения второго менеджера ситуация следующая они с Русланом грубо говоря конкуренты и деньги от продажи получит Руслан, а этому Олегу глубоко на-ть хоть у Вас там двигла нету. И винить менеджера в таком подходе сложно это вопрос оплаты его работы. Хотя ни в коем случае не хочу оправдывать его хамство, но на сегодняшний день в большинстве случаев работодателю(Armand City) на-ть на своих менеджеров и мотивация там одна продай заработаешь, нет - иди на, за забором очередь на твое место. И премий за вежливость они не выписывают. Отвечать за что-либо должен кто-то один если это Руслан надо было дождаться когда будет он. В данной ситуации просто не принимать авто пока не cделают все, что обещано пусть это займет еще неделю. По поводу набора автомобилиста также просил в подарок, но стандартный ответ нет на складе имеет свою причину, неоднократно наблюдал вынос и отправку данного набора в багажники сотрудников Armand City - все очень просто(халява) - что-то нужно приносить с работы, а клиент перетопчеться. Все это не в оправдание хамства, разгильдяйства и отсутсвия элементарной порядочности но, всегда есть причина и следствие. Причина это РОССИЙСКИЙ бизнес где первое это деньги, а культура сервиса и соблюдение элементарного ТРУДОВОГО КОДЕКСА это потом как нибудь. Следствие знаете сами.