РусьАвто-мы из России!

[lpm]

9 снтября 2008г мою глафирку, мирно стоявшую на перекрёстке, таранила барышня (сама из Волгограда, ОСАГи нет, водит машину по доверенности, объяснила ГАИшнику, что беременная и неожиданно потеряла сознание). Ну, всяко бывает. Приехавший аварийный коммисар предложил список мест для ремонта. У ВСЕХ ОД запись оказалась на "посленовогогода". Порадовал Русьавто: приезжайте 26 сентября. Приехал. Сдал бибику. Сказали: 5 дён на дефектовку, плюс (если со страховой ОК) недели три ремонт. До 11 октября Русьавто и страховая "гоняли дурочку" между собой (я участвовал как зритель). В конце выяснилось что сервис "послал акт по мылу" а страховая ну "никак его не получит". Получил по мылу от сервиса акт и с трёх разных адресов отправил в страховую. А они: "ничего мы не получили!" . Блин. Ну добился. Получили они акт. 14 октября бодрый доклад из РусьАвто - добро получили, всё запчасти заказали, к работе приступили. Ответы на звонки туда не отличались однообразием: от "всё привинчено и покрашено, осталось только пыль смахнуть" до "завтра уже получим дверь!". Дверь получили не ту, забыли заказать какую-то "наклейку". Сегодня (3 декабря!) получил аппарат из ремонта. Спёрли забытый в машине при её сдаче компрессор, отклеился молдинг. получил и некоторые объяснения. Сменилось всё руководство, в конторе -бардак. Действительно бардак. Пока то-сё, походил по "салону". За 15 минут насчитал двух клиентов, меня можно было принять за третьего. Попутно оформил страховку, чтоб времени не терять. После оформления всех бумажек (я был один и барышня не спешила), выяснилось, что в кассе ПЕРЕРЫВ 1 час. Такого я и не припомню. Присвоил им первое место по борьбе за клиентов. Получил от скучающего манагера рекламный буклет про INSIGNIA и утверждение что через пару недель оно будет у них живьём. Во всей эпопее было два светлых пятна - водитель эвакуатора - хороший, отзывчивый парень и отсутствие народу что в сентябре, что в декабре. Манагер, у которого я принимал машину, произвёл впечатление приличного, адекватного человека, но он там работает всего неделю (по его словам). Так, что убедиться, что его приход что-то изменил, придётся позднее и (надеюсь) кому-то другому. М-дя.

[Белый]

lpm, Да уж... Сочувствую.... Но к сожалению ОД и не собираются профилироваться под кузовной ремонт... Это у них как обязаловка... Для галочки... Иначе комплекс дилерских услуг будет неполноценным и не выдадут сертификат..... Тем более, что наличные клиенты для них редкость, а от страховых компаний прибыли особой не получишь... Вот так и относятся...

[lpm]

Белый, как раз, когда я обзванивал официальные сервисы, из форума понял, что вы - профи по кузовщине и хотел к вам обратиться. Но тут проблемка была. Удар был прям в переднее левое колесо и кроме крыла-двери-порога (по железу) была ещё гнутая рулевая тяга, покорябанный литой диск. Чего там было ещё тогда было непонятно. При движении 10кмч (500м до дома) чего-то скреблось и крякало. Я подумал, что там ещё и по ходовой сурьёзные проблемы могут быть или по коробке-трансмиссии (вроде обошлось). Тут эти ребята проявились. Ну и... задним-то умом я тоже крепкий. Но в целом - совок. Интересно, а в нашей раше ремонтируя роллс-ройс тоже могут не ту дверь заказать?

[Белый]

lpm, Всё могут.... А вот ходовую и диски мы тоже ремонтируем и меняем При нынешних скоростях и авариях кузовной ремонт давно уже тесно связан с механикой....

[lpm]

Белый, что ж, буду теперь знать . А вы тока по опелям?

[Opeleвод]

Белый, Денис, а с Ингосом у тебя есть (будет) договор? У нас многие там застрахованы.

[Белый]

lpm, Мы по всем....
Opeleвод, А вот по ингосу то я как раз и помогаю... Это самый на сегодняшний момент большой наш клиент

[nik1878]

А вот по ингосу то я как раз и помогаю... Это самый на сегодняшний момент большой наш клиент

Это хорошо.Да не дай бох к тебе с этим приехать,но всяко бывает.Лучше просто поболтать

[Белый]

nik1878, Да уж.. А ты Коля вообще давно не заезжал

[nik1878]

Да уж.. А ты Коля вообще давно не заезжал

Работаю до поздна,дома бываю не раньше 23-00ч.Работы стало меньше и рабочих в отпуска многих отправили.теперь приходится ждать каждую машину чтоб денег заработать.

[Белый]

nik1878, А не хочешь на легковые переквалифицироваться?

[nik1878]

А не хочешь на легковые переквалифицироваться?

Денис,так я раньше и работал на легковых,а когда директор понял,что грузовики больше прибыль приносят,закрыл легковой и я перешол на грузовики,работал со всеми легковыми моделями.Денис мы на сервисе работаем всем симейством жена , дочка,где и зетька нам нашла,кстати мой напарник по работе.Вот такие дела.А вообще легковушки ближе к сердцу.

[Newlander]

Думаю со временем ситуация там поменялась, по крайней мере пока плохого сказать ничего не могу.
При покупке авто все было чинно и благородно, заказал, а приехала машинка на 3 дня раньше (уже приятно, т.к. нет ничего хуже чем томительное ожидание).
Спустя месяца 4-5 постигла на дороге неудача, студентка-практикантка (будь она не ладна), въехала в задний бампер на Корсе, обратился в Русь Авто, в отдел прямого урегулирования убытков, все сделали на 1 день раньше оговоренного срока, вежливо, культурно (опять таки приятно).
В общем респект им пока, а там видно будет

[Newlander]

В теме про щетки стелочистителя за 360 рэ я уже писал.
Здесь думаю бедет куда лучше!
Короче сделал вывод что щетки мне по ходу подменили именно в Русь Авто! У меня стояли Valeo, а теперь х/з что. На поводках написано Германия (кстати в районе их отгибания краска облезла), щетки SWF. Но вот заметил я это уж очень поздно, доказать теперь не вариант(( А то бы порвал на месте этих уродов!
Та что не совсем чистая на руку эта конторка!
В любом случае, будьте внимательней при приемке и cдаче авто в сервисную зону, все перепроверяйте.

[ПРАВОВЕД]

Народ Ужас. Вчера приехал в РусьАвто в бутово с нерабочим кондеем(уточню машине 17 дней отроду, взял у них же), вызываю мастера по гарантии выходит двухметровая жлобина, зовут Алеша, и говорит, что запись по кондеям у нас на 2 недели вперед, я говорю машине 16 дней брал у вас и вы выдали мне такой автомобиль и по этому должны незамедлительно устранить неисправность по гарантии. Он мне отвечает: - Ваша неисправность не мешает Вам ездить, ведь ездят же на отечественных авто без кондея и вы покатаетесь. Я говорю выйдете хотя бы посмотрите может я чего непонимаю, может не на ту кнопку жму, а он мне говорит у меня рабочий день закончился(время было 17-00). Короче разговор длился примерно 30 минут, но ничего конкретного добиться неудалось. Говно а не обслуживание. И я поехал в их филиал в Подольске ребята просто как небо и земля отличаются от тех что были в Бутово. Так держать решили проблему на раз, два. Все заняло приблизительно 30 минут с момента моего прихода и до момента выезда от них с рабочим кондеем. Проблема была где-то в мозгах авто. Народ призываю в Бутово не ногой. Не дорожат клиентами найдем другой ОД.