СТС-моторс

[Антошка]

Добрый вечер! скоро наступатет пора ТО-1.СТС-моторс рядом! Кто-нибудь там делал ТО, впечатление?

[Degett]

делал ТО и по гарантии гонял,при первом ТО на 4000 км всё поменяли но забыли сбросить на приборке надпись,по гарантии меняли фару,поменяли без проблем,норм прошили БК,устраняли шум в двери,устранили но почему то это не оказалось гарантиёным случаем,заплатили 700р,мастера долго не могли найти причину-оказалось провод гремел,при сборке двери забыли тросик одеть,загоняли опять.Попался какой то бригадир который ничерта расказать не может.Мне лично понравилось в мажоре на новой риге.Правда там всё дело оформляли долго,постоянно приёмщика аотвлекали.В принципе как и в СТС,Гарантия кончилась расходники меняю сам.

[Cloper]

Антошка сервис полный отстой!!!! скатайся лучше в км/ч, благо недалеко от них

[Liolik]

Посмотри мой отчётец: http://myzafira.ru/forum/viewtopic.php? ... A1#p113622
Близится ТО-2, но проходить его думаю у нашего Тульского партнёра.

[Bobik]

Я делал там все ТО (с 15 до 75 тыс. пробега), менял по гарантии правый опорный подшипник, по гарантии же они (точнее - их кузовной цех) мне перекрашивали 5-ю дверь. Претензий нет.

[rjbak2006]

Клубни, не сочтите за рекламу, пишу из благих побуждений, у меня в арманде на амурской работает близкий друг, на цену именно ТО это не повлияет, т.к. услуга стандартная, а за качество ручаюсь.Если интересно пишите, дам контакт и предупрежу что бы встретил как пологается.

[Liolik]

Видно у СТС совсем дела плохи. На днях стартовала новогодняя акция. Дают скидку в 2010 руб. при покупке автомобиля или прохождении ТО до марта 2010 года. Раньше такого за ними не наблюдалось. Утверждаю это не понаслышке. В былые времена довелось забирать автомобиль в день рождения салона. В подарок смог выпросить лишь картонный календарик. Вот так.

[Liolik]

На днях стартовала новогодняя акция. Дают скидку в 2010 руб. при покупке автомобиля или прохождении ТО до марта 2010 года.

Что ж, доложу о подробностях.
Пришла пора проходить ТО-2. Получив официальное приглашение поучаствовать в указанной выше акции, в очередной раз поверил СТС. В субботний послепраздничный день народу у дилера было не много.
Констатирую, проблема с очередями на мойку за минувший с моего последнего обращения год так и не была решена. Машина стояла перед воротами мойки более двух часов!!! Правда, мастер приёмщик принёс извинения, аргументировав простой машины скупостью начальства при заказе достойной автохимии для мойки. Чтобы отмыть машину по нынешним погодным условиям бедолагам приходится дважды купать её в пене. Не думаю, что в этом дело, но низкая пропускная способность мойки видно руководство СТС не смущает.
Само ТО-2 заняло тоже порядка двух часов. Со слов мастера приёмщика все ТО выполняются ими строго по регламенту описанному в сервисной книжке. Регламент, описанный в ТИСе им не указ. Поэтому в рамках ТО-2 были заменены дополнительно салонный (бумажный) и воздушный фильтры, проверен износ колодок и т. д.
Моё желание посетить ремзону было встречено с пониманием. Мастер-приёмщик предложил присутствовать на отдельных операциях (смена масла и салонного фильтра). Постоянное присутствие в ремзоне у них не приветствуется.
Подведу итог. Цена всего удовольствия с учётом акции составила без 60 рублей десять тысяч. Две тысячи, которые я планировал съэкономить по акции сервисмены добрали свечами (при осмотре свечей были приговорены к замене все четыре штуки). Вцелом, дилер сработал на твёрдую четвёрку. Но в тоже время позволил ещё раз убедиться, что "дёшево" и "официальный дилер" понятия не совместимые!

[zZz]

Liolik, а как же ЛАУРА?

[Liolik]

zZz, семья не отпустила. Думали, что в СТС я быстрее обернусь. В результате ни в деньгах, ни во времени не выиграл. Зато получил экскурсию по ремзоне. Так сказать: "Любой каприз за Ваши ... рублей!"

[Sergeyih17]

Зато получил экскурсию по ремзоне.

Алексей, а ведь мог детей завезти в парк Юрского периода, а сам делом заниматься.

[Liolik]

Sergeyh17, на больничном они у меня. Папку домой сильно ждали.

[Sergeyih17]

Liolik
Ладно, оправдался

[СерыйАИБ]

Начал облезать руль...Такая проблема обсуждалась здесь
Когда сдавал машину в кузовной по Каске (Альянс-Коптево), мастеру рассказал про руль. Он говорит, что по последним указаниям от ЖМ руль снимают и перетягивают заново кожей, так типа, дешевле. В пятницу 29-го октября забрал машину. В Альянс-Коптево посоветовали обратиться в их головной офис - СТС Моторс. 30-го октября побывал там. Признали гарантийным случаем. Сказали возьмут руль от предыдущего обратившегося, обошьют кожей, а потом пригласят меня для замены, а мой руль оставят до следующего горемыки...
После того, как облезший руль признали гарантийным случаем и обещали пригласить, как только выберут исполнителя работ прошло 4 недели!!!! Тут мои нервы не выдержали. Звоню, говорю так мол и так, заказ наряд такой-то, в каком состоянии процесс? А в ответ: «Сейчас мы делаем конъюнктурный анализ и как только определимся с компанией-подрядчиком сразу Вас пригласим». Видимо, по их мнению, после умного слова «конъюнктурный» я должен был впасть в ступор и со всем соглашаться, но к их великому сожалению по работе я часто занимаюсь выбором подрядчиков для своей организации и знаю о способах и сроках проведения конъюнктурного анализа. В вежливой (почти) форме я сообщил об этом уху на другой стороне телефонного провода, а заодно, так, на всякий случай, попросил соединить с человеком, который лично занимается выбором подрядчика или с руководством СТС-моторс. Ухо, видимо, струхнуло малёк. В ответ мне поступила ПРОСЬБА (!!!) дать время выяснить всё самому (Уху) и через 3 дня перезвонить и сообщить о результатах. Я согласился.
Перезвонили мне через 5 дней и сообщили, что подрядчик найден, но руль на подмену они мне поставить не могут, поэтому надо машину оставлять на 3 (3 пишем 5 в уме) рабочих дня. А я как раз должен был в течении 2 недель быть на машине каждый день, мне говорят, ОК, через 2 недели перезвоним.
Действительно, перезвонили через 2 недели, договорились, что я поставлю к ним машину 20 декабря вечером. 22-го звонок – мы нашли подменный руль, можете пока забрать машину. Отлично, выходные на машине. В воскресенье 26-го сообщают, что руль готов можно подъезжать. 27-го в обед отдал машину и уже через 3 часа мне сообщили, что можно забирать.
Приехал, мойку оплатил, всё, говорят, счастливого пути. Сел в машину, взялся за руль – красота!!! Они обшили его поверх прежней обшивки, так что он чуть-чуть потолще стал. Завёл, радуюсь и тут… обнаруживаю, что не работают кнопки управления магнитолой на руле. Я к мастеру-приёмщику, так мол и так. Взял ключи, уехал. Минут 10 его не было. Возвращается и говорит: А это у Вас так и было. Я ох…ел… А тут ещё на сцену выходит мастер смены Напольский Юрий (ЗАПОМНИТЕ ЭТУ ФАМИЛИЮ И НИКОГДА НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ!!!), да, говорит, так и было, мне автомеханик сказал (я второй раз ох…ел!!!!!), и вообще, Вы подсветку кнопок изменяли, вот тогда и поломали себе всё.
Сделаю лирическое отступление. Да, действительно, я изменил подсветку кнопок, в промежутке времени когда случай уже признали гарантийным и моментом сдачи авто в ремонт (подробнее смотри здесь), но кнопки у меня работали. И починить я их мог сам, только вот боялся, что «умельцы» при разборке-сборке могли мелкие детали потерять. Да и возмутила меня такая постановка вопроса.
Продолжаю. Далее начались взаимные обвинения: я говорю вы их мне поломали, Напольский говорит мы их даже не трогали, мол взяли руль у инженера по гарантии и поставили, а автомеханик уже когда брал руль у инженера, заметил, что кнопки провалившиеся и сообщил об этом. Я в ответ подвёл его к стоящей в салоне Астре и говорю, посмотрите, обшить руль не снимая кнопок НЕВОЗМОЖНО, раз вы отправляли руль с кнопками, то ваш подрядчик их обязательно снимал, а потом криво поставил, но я машину с исправными кнопками сдавал вам и забрать у вас хочу тоже с исправными кнопками. Далее Напольский изрекает первую ФРАЗУ эпохального значения: «А почему ВЫ, когда сдавали автомобиль, не сообщили, что кнопки у Вас РАБОТАЮТ?..» Как вы понимаете я и в третий раз ох...ел… Говорю, ну давайте будем при сдаче описывать все работающие узлы и механизмы. Потом он согласился, что, возможно, кнопки повредил подрядчик, но т.к. я изменил подсветку восстанавливать их они не будут. И в заключении Напольский выдал вторую ФРАЗУ эпохального значения: «И вообще Вы сдавали нам автомобиль для переобшивки руля? Претензии к обшивке есть? Нет? Тогда до свидания.» Тут я ох…ел окончательно и понял, что с этим человеком больше разговаривать не о чём…
Дело уже было в 21-05 в салоне никого не осталось, только охрана, да мастер-приёмщик Исаев Сергей. Написал я претензию на имя ген. директора ООО «СТС-Моторс» и с чувством глубокого разочарования поехал домой. Дома не удержался и вскрыл кнопки. К счастью все детали оказались на месте, просто вставлены через ж…пу. Через 10 минут всё было в порядке, но какашка в душе не исчезла.
Вот такое приключение.

[Andreya70]

Хочу поделиться отрицательным опытом посещения СТС-моторс по сервисной кампании 10-r-36 (ремонт СИМ-модуля)
Приблизительно 26-го января я позвонил в СТС, чтобы узнать, проводят ли они работы по этой кампании. Мне ответил что да, проводят, запчасти есть, но очередь большая, поэтому записали только на 7 февраля.
Когда я сегодня приехал в СТС, машину оформили на ремонт и отогнали в ремонтную зону. Минут через 40 мне сообщили, что запчастей для ремонта НЕТ! На мой вопрос, почему деталь не зарезервировали, когда записывали на ремонт, мастер-приемщик сказал, что эта деталь настолько дешевая и маленькая, что она не резервируется! Я спросил, когда придут новые запчасти. Мастер ответил, что примерно через месяц, но их они тоже резервировать не будут, поэтому ситуация может повториться.
На мой вопрос, почему меня продержали 40 минут, а не сказали сразу, что запчасти нет, мастер ответил, что раз эти раз меня записали, значит запчасти должны были быть. И только когда пошли на склад, выяснили, что запчастей нет!
Вообще, у меня создалось ощущение, что либо они эти запчасти продают кому-то «налево», либо вставляют их за деньги в заказ-наряд, если человек что-то серьезное приедет ремонтировать. С учетом стоимости детали около 300р, и минут 15-ти рабочего времени, такое вполне может быть. А вот бесплатно делать только одну эту процедуру им не очень хочется.

[ильдарик]

у меня плохое впечатление про этот крысятник,мало того они отдельно продают защиту картера,хотя она должна идти в комплекте,потом приятель хотел там взять опель астра,но после того как они начали заключать договор они сказали одно,но на след день они перепечатали договор и не вписали ту опцию о котором было сказано ранее.Одним словом г..о!