Как добиться гарантийного ремонта заводского брака& Анек

[Yellow Dog]

Обязательная ни как, добровольная есть вопросы.

Ты ничего не путаешь ?
ОСАГО от ДСАГО реально ничем не отличается. Эти два вида страховки не для покрытия твоего ущерба, а для покрытия вместо тебя ущерба, причиненного тобою второй стороне. ДСАГО обычно х--е как расширение максимальной суммы покрытия и не более того.
А вот на тему КАСКО... Теоретически наверное можно ее подвязать к гарантии, но, ИМХО, только в том случае, если машина кредитная.

[Alx]

Вопрос как сделать? Нормальный клей для фиксации датчиков.

впервые слышу про то, что именно такой тип датчиков парковки приклеиваются просто при установке нужно было не ногами сверлить дырки в бампере, а руками. и использовать специальное сверло, которе идет в комплекте с датчиками!

Или посоветуйте нормального диллера.

по профилю не понятно в каком городе советовать дилера. по парктронику, только один ответ - ехать туда, где ставил. в другом месте пошлюх "в дальнее плавание".
а все остальное - в зависимости от твоего обитания.

[a037]

Москва. Обьясните пункт гарантии GM :
11. Компания Adam Opel AG не несет никакой ответственности по дополнительным условиям или гарантиям, которые предоставлены уполномоченным дилером Opel, продавшим автомобиль, и которые выходят за рамки условий настоящей гарантии.

[AnLok]

Моя первая а/м Москвич-412, по спидометру 160 и по факту разгонял до 160. Иномарки офигивали! Я не давлю на психику иным, иначе не купил-бы Opel Zafira полгода выбирал! И не надо с пеной у рта клеймить. Вопрос конкретный: Как добиться гарант ийного ремонта без проволочек? Если есть юристы пусть подскажут! Или посоветуйте нормального диллера.

Посмотри один из моих ответов в посте http://www.myzafira.ru/forum/viewtopic.php?t=632 там есть ссылка на ПП РФ.

я там написал про Правила ремонта, так как сам "воевал" недавно, начинать надо с написания Претензии- заявления, при правильном формулировании результат должен быть положительным, а при сваливании в одну корзину всей грязи - отрицательный, GM не будет решать системных ошибок, пошлет подальше.
Поэтому пишешь на Дилера и только по конкретному- типа "царапина на обшивке, после установки парктроника, прошу заменить деталь для восстановления товарного вида".
Удачи!

[Yellow Dog]

Москва. Обьясните пункт гарантии GM :
11. Компания Adam Opel AG не несет никакой ответственности по дополнительным условиям или гарантиям, которые предоставлены уполномоченным дилером Opel, продавшим автомобиль, и которые выходят за рамки условий настоящей гарантии.

Объясняю. У Opel AG гарантия на новую машину составляет 2 года. Есть дилеры, которые добавляют от себя еще 1 год. Тогда гарантия становится равной 3 годам. Вот только нужно очень внимательно читать, что-же реально входит в гарантийные обязательства на трий год. Но, в любом случае, 3 год - это от дилера и отвечает по эти обязательствам именно дилер, а не Opel AG.
Так-же дилер может предложить еще какие-то гарантийные вещи от себя. Так вот за такие предложения и отвечает именно дилер а не автопроизводитель.
Ну, а поскольку, Opel AG не может представить себе, что вообще может пообещать потенциальным покупатель дилер от своего имени, автопроизводитель и пишет общую фразу - Компания Adam Opel AG не несет никакой ответственности по дополнительным условиям или гарантиям, которые предоставлены уполномоченным дилером Opel, продавшим автомобиль, и которые выходят за рамки условий настоящей гарантии.

[Alx]

AnLok, Yellow Dog, +1

[a037]

Спасибо за конкретный совет.
Прошу проконсультировать. Собачась с некоторыми госслужбами, обычно пишут письмо с подтверждением получения. Две недели ответ. Плюс работа почты. Плюс дальше по инстанции. Итого переписка от 2 месяцев до бесконечности... Приехав к диллерам (с другим дефектом) мне ответили мы знаем про этот дефект, звоните когда придут комплектующие заменим! Вот уже жду полгода.

Есть ли управа на диллеров, что-бы приехал и максимум 1-2 недели?

Ну отвалится жгут температурного датчика, двигатель перегреется и заклит, при 100 это будет - не хочется даже думать!
Вот и садишься каждый раз надеясь на русское авось!

[Alx]

Ну отвалится жгут температурного датчика, двигатель перегреется и заклит, при 100 это будет - не хочется даже думать!
Вот и садишься каждый раз надеясь на русское авось!

Это уже серьезно! А что за дилер то такой?

Съезди в Км/ч на пересечении ул. Свободы и МКАД или в Genser на Новоясеневском. Там толковые мужики работают в сервисе. У меня там не возникало проблем. Только ты на них особо не кричи, а культурно... Т.к. чисто психологически - о того кто тихо и уверенно говорит, больше опасности чем от крикуна. И они это понимают.

[a037]

"Блок-Авто” по адресу г. Москва, ул. Перовская, д. 1, являющимися официальными дилерами Opel и General Motors.

[Rabadm]

мда - спорно многое - тоже посмотрел фотки и скажу что не все так одназначно, но настаивать (или хотя бы попробывать) стоит!

[Lange]

"Блок-Авто” по адресу г. Москва, ул. Перовская, д. 1, являющимися официальными дилерами Opel и General Motors.

и не только, еще мицу, хендэ, фиат, форд и т.д.
один раз года 3 назад съездил туда на Акценте по страховке и сделал вывод, что туда я больше не ездец...

[Alx]

тоже там красил бампер - машину 2,5 часа принимал. мало того что открасит не смогли нормально, так еще ..... вобщем целый список (включая и датчики парковки, которые просто подключить правильно не смогли). тоже туда не ездун

[AnLok]

Собственно мой текст претензии, дело было недавно, подавал на след. день после произошедшего, поэтому слова про царапину (вопрос решился скидкой за ТО) и состояние, так как увидив царапину я возмутился ей и не посмотрел на то, что косяков-то было много=

Генеральному директору
«ДИЛЕР-ИМЯ»
Ф.И.О.

Копия-
Представительству GM-Motors Russia

От Ф.И.О.
Владельца автомобиля
Opel-Zafira
WOL04AHM756GХХХХХХ


Заявление

ХХ июля 2007 года я обратился для прохождения планового (15 т.км пробега) ТО-1 на принадлежащем мне автомобиле в Сервисный центр «ДИЛЕР-ИМЯ» (наряд-заказ ХХХХХ), одновремено я заявил о периодическом пропадании сигнала-гудка, особенно в дождь и на непрогретом двигателе (наряд-заказ УУУУУ, пока не закрыт). Я сдал автомобиль приемщику в 8 часов 15 минут, а в 17 часов мне позвонили о готовности автомобиля. При приемке автомобиля на молдинге задней правой двери мною была обнаружена царапина, которой ранее не было. Взволнованный этим обстоятельством, я не обратил внимание на другие повреждения, причиненные моему автомобилю, а именно при разборке рулевого колеса были повреждены следующие детали:
1- накладка на рулевое колесо с подушкой безопасности вся изогнута и на ней явно видны складки (рис.1);

2- порвано декоративное покрытие на на боковой обивке руля (в районе технологических отверстиях для снятия накладки), разрывы залиты клеем, что только ухудшает внешний вид (рис. 2), со второй стороны руля аналогичные разрывы;

3- сигнал-гудок периодически так и не работает.

При сдаче автомобиля я настоятельно просил не разбирать руль, неисправность находится непосредственно в сигнале-гудке, так как при проезде луж и в дождь гудок сразу переставал работать.
Вопрос с царапиной был решен путем предоставления скидки на стоимость ТО, однако все повреждения товарного вида рулевой колонки, подушки безопасности требуют устранения для возвращения нормально товарного вида автомобиля.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас как можно быстрее заменить поврежденные Вашими «специалистами» детали рулевой колонки на новые и произвести замену сигнала-гудка (закончить ремонт по УУУУУ заказу), так как указанные неисправности и повреждения существенным образом ухудшают безопасность при движении и снижают текущую стоимость автомобиля.

Приехал, хотел отдать под расписку, на что был пропущен через всех по очереди начальников вплоть до директора по техобслуживанию, который и сделал предложение- письмо остается у него, копия не посылается в GM, я получаю гарантийное письмо и в течении 2-3 недель все устраняется заменой на новые детали. Ремонтируя кнопки стоимостью 28 дол. были повреждены детали на сумму в 1700 (!) у.е. Теперь я с новым рулем и подушкой, все работы проводились в моем присутствие, но нервные клетки отмерли в количестве. Про то как я побывал в ремзоне, расскажу еще как-нибудь.

[Ham_mer]

Про то как я побывал в ремзоне, расскажу еще как-нибудь.

AnLok, с нетерпением жду продолженния.

ЗЫ. Сервисный центр «ДИЛЕР-ИМЯ» это случаем не наш любимый СТС-моторс?

[a037]

Спасибо за текстовку!
Если будет возможность посмотри мою рекламацию.
http://www.goodpc.narod.ru/gm/recl.htm
Хотелось бы узнать мнение.

[AnLok]

я обещал не называть впрямую...

Продолжаю, раз есть интерес и пока есть минутка за чашкой какао в перерывчике по работе=

на нижнем уровне- ужас что происходит, так как сервисников нормальных мало, в основном молодые ученики, а им сломать, поцарапать- побарабану...машина то не своя и мат.ответственности нет, максимум- премии лишат. Вообще, отдавая машину в сервис, Вы можете требовать присутствия при ремонте, есть соотв. утвержденный Правительством РФ порядок предоставления услуг и там есть пункт 31 об этом, и вообще очень полезно прочитать свои права=

Постановление Правительства Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Есть также право в ЛЮБОЙ момент прекратить работу сервисников, если Вам что-то не нравится, и еще многот полезностей

Вот прямая ссылка на текст Правил (это приложение к Постановлению)

http://www.rg.ru/oficial/doc/postan_rf/290_1.shtm

Поэтому я после передачи машины приемщику заявил, что я хочу пройти в ремзону и наблюдать за работой. Проводили меня со скрипом, я одел свой халат, сел в машину и жду. Все ремонтники сбились в дальнем углу и тоже ждут, подошел начальник смены, попросил сесть в сторонке за его стол, а то они не начнут... принес стул. сказал, что я могу подойти в любой момент и проконтролировать, что я и сделал через пару минут, как увидел, что руль уже сняли... Ну дальше я уже не отходил, сделали все быстро, правда, если бы я не присутствовал, так и оставили бы сломанной одну застежку на кабеле к подушке. Видно не частые гости - клиенты в ремзоне. Мне потом начальник смены выгоняя мою машину признался, что сам нервничал, когда я за спиной у него стоял и смотрел, как он застежку меняет.... Нет контроля- вот они и расслабились, так что знайте свои права и контролируйте, не прощайте косяков, может так и поднимем уровень сервиса.

[AnLok]

Спасибо за текстовку!
Если будет возможность посмотри мою рекламацию.
http://www.goodpc.narod.ru/gm/recl.htm
Хотелось бы узнать мнение.

Я бы оставил только про парктроник, так как жгуты у ВСЕХ такие, это значит, так и надо, по техпроцессу, а вот ВСЕ что относится к установке Парктроника, и появившиеся вследствии этого косяки- в Претензию.

А про трещину на стекле- отдельное обращение в гарантийный отдел. Ну не надо все яйца в одной корзине носить

[YaR]

AnLok, снимаю шляпу, склоняю голову

[Alx]

AnLok,

[a037]

Вчера ходил в гараж и видел двигатель Опелевской а/м.
Жгут температурного датчика закрыт колпачком, на моей а/м нет
Если возможно вышлете фото вида двигателя Opel Zafira или ссылку.

После консультаций изменил заявление к диллеру (Блок-Авто)
http://www.goodpc.narod.ru/gm/recl.htm

И ещё вопрос рекламацию заполняют в автосалоне?