Сказ о покупке бокса или всегда проверяйте коробку и содержи

[reamir]

Всем привет.
Пишу с телефона так что повествование может затянуться.
Если разложить кресла наш обьемный багажник исчезает.решение-бокс на крышу. Заказал в сетевом магазине,красная предпоследняя буковка в нашем алфавите.
Привезли,получать-дикая очередь, у меня разорван мениск. Манагер горит или сами проверяйте или можем максимум отнести ч машину, сам не смог, в машину помогли запихнуть не распаковывая. Отвез в гараж,соседи помогли только достать . когда пришёл ставить на машину-в коробке складской мусор с филиала в Петрозаводске.
Заявление в магазин по федеральному номеру, попытка добиться истины номер раз.
Фото и продолжение следуют

[ХИМИК]

Сочувствую! Очень сложно будет разобраться. ....... Транспортная будет говорить что им коробку привезли, они ее перевезли, дальше не их пробле ы. Продавец будет гнать на транспортную..... По идее в транспортной все процессы погрузки, разгрузки, траспортировки по складу сейчас пишутся на камеры. Требуй видео. Сам по работе очень много отправляю и получаю грузов и когда дорогой груз, то стараюсь процесс распаковки на видео снимать. А уж если есть подозрения на вскрытие то сразу претензионного менеджера вызываю и только при нем вскрываем с описью. При отправке дорогого чего, мешок и пломба: 200 рублей....

[Nik776]

Соболезную, но как писал Химик все это не радостно, скорее всего это будет долгий процесс.
Главное теперь собрать материалы для похода в суд, без хорошего (проверенного) юриста тут не обойтись.

[reamir]

При стоимости бокса 15р (брал Lux 600) бодаться с помощью нанятого юриста с юристами федеральной компании -а стоит ли? ,если с моей стороны допущен косяк,при покупке то не вскрыл. А уж по своей воле или волею судеб суд чаще всего не волнует.

[reamir]

Ваше обращение в систему жалоб и предложений "....." обработано, сформирован ответ:

Добрый день!
Благодарю Вас за обращение!
В исполнение пункта 17 Правил продажи отдельных видов товара утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 каждому Покупателю в магазине Юлмарт при покупке предоставляется возможность проверить товар, его свойства (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле), внешний вид, комплектацию, либо самостоятельно, либо с помощью сервисного консультанта в секторе проверки товара. При возникновении претензий во время такого осмотра, в том числе и к комплектации Товара, производится доукомплектование, замена или возврат товара по выбору покупателя. Во время покупки таких претензий от Вас не поступало. Таким образом Вам был передан товар надлежащего качества и в полной комплектации.
Всего Вам доброго и приятного Вам дня
С уважением, старший менеджер по работе с клиентами,


Б.я.ь

[Nik776]

[reamir]

Написал претензию в офисе,ждемс.

[Lvovich]

reamir

с моей стороны допущен косяк,при покупке то не вскрыл

Никаких косяков, Вы не обязаны вскрывать и проверять в пункте выдачи.Вы имеете право вскрыть в любом удобном для Вас месте и времени,например дома в спокойной обстановке

Во время покупки таких претензий от Вас не поступало. Таким образом Вам был передан товар надлежащего качества и в полной комплектации.

Нет тут ни какой причинно-следственной связи, в огороде бузина, а в Киеве дядька.
Тем более, что сам магазин принял товар, не убедившись в подлинности заказа,его целостности.Поленился провести предпродажную подготовку.
Соберите доказательства на видео-фото, обратитесь в комитет по защите прав потребителей с заявлением и доказательствами.
Не уж то пачку масла вскрывать будем и пробовать в магазине?

[reamir]

Получил письменный ответ на почту с уведомлением о вручении,почти слово в слово повторяющий ответ на электронку,похоже на стандартный шаблон отказов на претензии.
Продолжение следует ..

[reamir]

Итог 4х месячных боданий с магазином. 4 отказа в разных вариациях,очередная претензия с копией на председателя совета директоров магазина и возврат 13300р мне на карту,через терминал магазина.сам бокс на тот момент обошелся чуть дороже из-за того что навязали участие в ихней акции такса на год. Добавил 1,5тр и купил другую модель,но распаковывал и проверял до каждой петли и каждого ключа в каждом замке.всем спасибо за участие и с наступающим НГ

[ХИМИК]

Если учесть что они в предбанкротном состоянии (долги поставщикам, долги по кредитам, задержки зарплаты) то вам несказанно вдвойне повезло! Рад за Вас!

[Nik776]

Поздравляю и с боксом и с Новым годом.
Хорошо что все сложилось.