Наверное, для тех, кто еще на гарантии будет полезно. Как я писал в одной из тем, обратился в Прагматику на В.О. по поводу некорректной работы АКПП и скрипа при движении задом.
Трагическая комедия в трех актах.
Первый акт . По телефону записался на воскресение, 30.09 в 18.00. Причем у меня уточнили причину обращения, внимательно выслушали про АКПП. Каково же было мое удивление когда я, приехав со всеми детьми (рассчитывая провести на станции максимум 2 часа до закрытия - до 20.00) узнаю, что запись о моем обращении "ну видимо забыли внести в компьютер" (????). Как так? Вы часто с этим сталкивались владея автомобилем за 1.5 млн.?? Я - ни разу. Далее, мастер меня (почему то) удивленно спрашивает: а как вас могли на диагностику записать за 2 часа до окончания работы станции? Я говорю: администратор же записывала, не я сам. Он (внимание): "ну что вы хотите от администратора, она же не разбирается в устройстве автомобиля"
Занавес.
Второй акт. В связи с событиями, описанными в первом акте, авто пришлось оставлять на станции на сутки (домой с детьми - добираться на такси, за свой ессно счет, не станции же))). Мастер пообещал погонять АКПП в различных режимах темп масла. С АКПП так ничего не выявилось. Как на зло - машина вела себя идеально: и ошибок не показала и когда мы выехали с диагностом покататься также вела себя идеально (как только я вчера уехал с В.О., уже на Невском пр. опять проявились "пинки"). Но это ладно. Приехав на следующий день (понедельник), получив никакой результат по АКПП, спрашиваю: а со скрипом то что? В ответ что то типа "ой, забыли", "а в заказ наряде ничего не указано" и пр. Терпеливо начинаю обсуждение. Мастер пояснил, что на авто 2013 года и далее заводской дефект с демпферами уже был устранен и скрип скорее всего происходит от загрязненности задних (!) суппортов. "Можно сделать техническое обслуживание" сказал он в итоге. Ок, блин, делайте. Ессно времени ждать нет и снова уезжаю. Занавес.
Третий акт. Приезжаю забирать авто во вторник, 01 сентября. Времени совсем в обрез - к ребенку в больницу успеть, с врачом поговорить и т.д. Выдает уже третий по счету мастер с момента моего обращения. Распечатывает бумаги на оплату и радостно объявляет, что обслуживание задних и передних (!!!!!) суппортов сделано, заплатите 2600. Оп! Я: а с какого (..) обслуживали еще и передние? Кто просил? Да более того, я у них же в конце июня меняд передние колодки и тогда же мне и делали обслуживание передних суппортов. Я: ну вас же в компьютере это все видно! Мастер: "аа... ну да... ну чо, лишним то не будет" (!!!!!!). Ну как так?
Времени поскольку в тот момент уже совсем не было, взял с них честное слово
сделать мне в следующее обращение бонус на 1000 (стоимость обслуживания передних суппортов).
Ну и в качестве эпилога. Бегу оплачивать. Натыкаюсь ессно на закрытую кассу. Кто в Прагматике был - знает их идиотскую тему с оплатой в кассе КИА (соседнее здание). Хоть бы раз мастер предупредил, что "сейчас в кассе перерыв, пройдите пж в кассу КИА". Нет, нам же в работе с клиентами не до таких мелочей))) У них же, клиентов - ОпельШевролеЛада - не машина и была, чего с ними маркетинг тут разводить)), они и так приедут)).
Но дальше - совсем жесть) Пробегаю мимо некоего АЛЕКСАНДРА СМИРНОВА (манагер по доп оборудованию), ну совсем уже опаздываю, прошу пальцем показать куда бежать в кассу КИА. Так это ХАМЛО говорит: "Все сами находят. Может мне вас еще туда и проводить??..".
Занавес.
Вот такие замечательные люди.
хозяин авто. 
Конечно, в итоге меняли по гарантии. Но нервы...
