ТО-2 в Genser-Ярославль

[Sonar2000]

Предотпускные хлопоты с большими разъездами заставили изменить планы по посещению Лаура-Тула.
04 июня прошел ТО-2 в Ярославском Дженсере.
2 июня туда позвонил, предложили в любое время 3 числа. Записался на 12.00 4-го. Приехал за 15 минут до назначенного времени, народу никого. Сразу заполнили заявку, приехавших первый раз просят дать регистрационную карточку. После завершения бумажных дел пришлось около 10 минут подождать мастера. Машину осмотрели, и забрали. Возможность присутствовать при проведении ТО в наличии. Время готовности озвучили примерно 3.5 часа.
Заказал:
1. ТО-2
2. Годовой осмотр кузова
3. Развал-схождение
4. Замена моторного фильтра
5. Установка на место правого переднего брызговика.

Т.к. приехал с женой, то пришлось ее выгуливать , на ТО не присутствовал. Через 3.5 часа вернулись - машина готова, документы еще не дооформили. Ждали еще минут 10. Сделали всё, кроме замены воздушного фильтра, сказали что на мой мотор нет в наличии, продули старый, денег не взяли. У разных двигунов разные воздушные фильтры? Сюрприз-сюрприз.
Расценки:
1. ТО-2 - 4 480 руб
2. Годовой осмотр кузова - халява
3. Развал-схождение - 1 120 руб тихо офигел
4. Замена моторного фильтра - не сделали
5. Установка на место правого переднего брызговика - 120 руб
6. Масло моторное 4л - 1 308,56 руб
7. Салонный фильтр - 1 071,15
8.Кольцо уплотнительное (прокладка) -27,82
9. Фильтр масленная - 342,86
10. Тормозуха 0.5л - 345,32
11.очиститель тормозов - 150,40
12. смазка 400 мл - 925,10
13. Салфетка универсальная - 2,21
Итого: 9070,14 руб

Плюсы:
Свободно, приветливый и адекватный персонал, качественно сделанная работа, относительно разумные цены, удобно расположен - сразу на въезде в город со стороны Москвы.

Минусы:
Машину помыли, помыли 2 передних коврика, на задние забили (выглядит странно - передние на заклепках не влом мыть, а задние свободно лежащие - влом), отсутствие расходника хотя было 2 дня до ТО (когда звонил - заказывал замену), раздельная оплата масла и всего остального

Пластиковы карты для оплаты принимают (на сумму до 20 тыр), есть услуга - бесплатное такси в любую точку города (в одну сторону).

Итог - пользоваться услугами Дженсера можно без опаски за свой авто.

Бью челом RealM_CF за наводку и передаю наше с Зафирой огромное нечеловеческое СПАСИБО

[RealM_CF]

Бью челом RealM_CF за наводку и передаю наше с Зафирой огромное нечеловеческое СПАСИБО

Всегда рад помочь одноклубникам. И, если позволите, еще пара комментариев к отчету.

Машину помыли, помыли 2 передних коврика, на задние забили (выглядит странно - передние на заклепках не влом мыть, а задние свободно лежащие - влом),

Я тоже всегда удивляюсь, почему моют только передние коврики. Видимо, разнарядка у них такая от руководства.

раздельная оплата масла и всего остального

Присоединяюсь к вопросу, ибо и самому непонятен смысл раздельной оплаты за масло и все остальное, но привык уже и даже почти смирился

есть услуга - бесплатное такси в любую точку города (в одну сторону).

Насколько я знаю, бесплатное такси в Дженсере в обе стороны: т.е. сначала клиента увозят на такси на работу, домой или еще куда-либо, а потом забирают и привозят обратно в ДЦ.

Итого: 9070,14 руб

Sonar2000, надо было сказать волшебное слово "Астраклуб", и тебе сделали бы скидку 10 процентов. По крайней мере, когда я приехал к ним на ТО-1 и у меня еще не было их дисконтной карты, то скидку в 10 процентов я все-таки вытребовал, сославшись на принадлежность к Астраклубу.
А вот по поводу отсутствия на складе воздушного фильтра я очень сильно удивлен. Насколько я знаю, это расходник, который должен всегда быть в наличии у любого официала.

[Sonar2000]

Итак други, по старому положительному опыту низенько полетел в Genser-Ярославль делать ТО-4 и гарантийный ремонт парктроника.
Парктроник не сделали, вышли из строя датчики, на складе нихт вобла, но заказ на гарантийный ремонт приняли без проблем. По приходу з/ч welcome aboard на гарантийную замену.
ТО и развал-схождение сделали, а вот без ложки дегтя никак - батарейки в ключах не поменяли - тоже нет на складе, хотя записывался за неделю. Мелочь, но как говориться, осадочек-то остался.
Теперь расценки ТО-4:
ТО-4560 руб, развал-схождение - 1140 руб.
З/ч:кольцо-прокладка - 27,28 руб, фильтр масляный - 369,26 руб, тормозная жидкость DOT-4- 89,38 руб, фильтр воздушный - 651,16 руб, свечи зажигания - 1002,72 руб, салонный фильтр - 1017,59 руб
Расходники: Очиститель - 190 руб, WD-40 - 143,85 руб, Смазка медная спрей - 487 руб, салфетка протирочная - 5,98 руб
Итого 10546,05 руб

Приятным бонусом стали: 5% скидка на текущее ТО, 10% карта скидок на последующие обращения и автовонючка.
В общем очередным общением с ОД доволен.

[RealM_CF]

Sonar2000, а еще у них с 01.01.2011 действует скидка 20% на работы и запчасти для постгарантийных машин !!!

[Sonar2000]

Это здорово , но у меня пока еще гарантийный аппарат

[Sidoroff]

Отчет ТО-3 в Дженсер Ярославль
Мастер-приемщик Артем, мастер Дмитрий. Стоимость 5600 с копейками с учетом 5% скидки. Время 2.5 часа заехал в в 18:05 выехал ~ 20:30. Пожаловался на стуки подвески с водительской стороны с подозрением на стойку стабилизатора, попросил поприсутствовать. Пустили без-проблем, предварительно ознакомился с инструкцией по ТБ подписал и получил оранжевый жилет. Далее помыли машину (летом машину мыли после ТО). По сути ТО-3 замена масла. При этом посмотрели свет, нашли перегоревшую противотуманку, проверилb свечи, воздушный фильтр (в прошлое ТО его пылесосили в этот раз я купил новый Mann не оригинал, с завода стоял такой же, предложил его поставить мастеру, поставил без вопросов, спросил может и свечи есть). Далее подняли машину слили масло, демонстрация колодок (еще походят), подвеску спереди и с сзади, причину стуков так и не нашли, предложили приехать дополнительно. Далее залили масло (в этот раз лили из канистры 4+1, а не из бочки как в прошлый раз попросил не переливать, недолитую литрушку я забрал ), сбросили Insp. Затем электрик: регулировка фар, Tech2 просмотр/стирание ошибок, чот погазовал посмотрел показатели при включееных потребителях, кондиционер. Ну и все. Противотуманку попросил не менять сделаю сам.
Попросил подрегулировать установленные мной веерные форсунки для них ключ нужен специальный, сделали.
Из минусов стали считать установку снятие защиты, чего раньше не было, жабъе.
По окончании выдали карту 10%.

[Sergeyih17]

Sidoroff Очень наглядно приложение скана счёта.

Стоимость 5600 с копейками с учетом 5% скидки.

Кроме масла, что ещё из материалов СТО ?

[Sidoroff]

Ок сделаю попозже.

[Sidoroff]

Ну вообщем вот
ТО45000 - 2612.50р
Защита двигателя снятие/установка - 475р
Фильтр масляный (элемент) - 5650359 - 1 шт. - 369.26р
Кольцо-прокладка уплотнительное 0652540- 1 шт.- 38р
Масло 5w30 4л. - 1942041- 1шт. - 1459.98р
Очиститель 00890108716- 0.5- 95р
Смазка (HHS Grease)-400мл 008931067 0.15- 182.95р
Салфетки протирочные 32.5*39 01899800902 2шт.- 17.04
Масло моторное (1л) 5w30 dexos2 1942000 1шт.- 435.95
Итого с учетом 5% скидки 5685.68

[serggio]

А чего масло разное разное в счете указано?? Мешать не рекомендуется вроде

[Sidoroff]

Почему разное и то и то Dexos2

[serggio]

Dexos 2 4L - 19 42 002. А 1942041 - скорее предыдущее масло

[Sidoroff]

Да посмотрел картинки 4 литровка вроде старое еще. Думаю так-то не хуже для нашего бензина. Глаз да глаз за ними нужен.

[Sidoroff]

Написал в GM по поводу совместимости масел, вот что пока получил



Здравствуйте Алексей!
Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Клиентов ООО "Дженерал Моторз СНГ". По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем Вам следующее:
Моторное масло различается по качеству и вязкозти и должно соответствовать заявленной спецификации, которая указана в руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля Opel Zafira либо в сервисном буклете.
Если масло, которое Вам залил дилер при проведении технического обслуживания соответствует спецификации, соответственно оно рекомендовано производителем.
Kind regards,
Kirillova Elena
GM CIS Customer Care Centre Specialist
Northern Tower. Moscow City
10, Testovskaya Street, Entrance 2,
Floor 9, 123317, Moscow, Russia
Tel: +7 495 411 53 98
Fax: +7 495 663 81 74
E-mail: ccrussia@gm.com

------ Previous Message ------

From: Ccrussia@gm.com
To: ccrussia@gm.com;
Sent: 23.12.2011 12:31
Subject: Замена масла!


Здравствуйте, Ccrussia.

Ваш адрес дали в горячей линии Opel.
Вопрос в следущем. 21.12.11 Прошел ТО-3 в компании Дженсер Ярославль
Во время то мне было заменено масло на
Масло 5w30 4л. - 1942041- 1шт. - 1459.98р
Масло моторное (1л) 5w30 dexos2 1942000 1шт.- 435.95
что подтверждено чеками и накладной.
Так как масло 1942041 более старой разработки, возможна не
совместимость с маслом 1942000, которая может привести к
нежеладтельным последствиям с мотором моего автомобиля. Что будем делать делать, или развейте
мой сомнения каким нибудь официальным документом разрешающим применение этих масел одновременно?
Владею автомобилем Opel Zafira 2010 г.в.
vin
номер
дата рег.
пробег на момент обращения ~44600


--
С уважением,
Сидоров Алексей Олегович

[Sidoroff]

Вот что написано на странице 222 руководства по эксплуатации, взято от сюда http://www.opel.ru/owners/tekushcniye-rukovodstva.html
Доливка моторного масла
Если моторные масла разных про‐
изводителей и брендов отвечают
установленным для моторного ма‐
сла требованиям по качеству и вяз‐
кости, их можно смешивать.
Если моторное масло требуемого
качества отсутствует, можно ис‐
пользовать максимум 1 литр масла
сорта ACEA C3 (не более одного
раза на каждую смену масла). Вяз‐
кость следует выбирать из нижепе‐
речисленных сортов вязкости.

[Sidoroff]

Вот собственно продолжение банкета

Здравствуйте Алексей!
ООО "Дженерал Моторз СНГ" не является производителем масел, а только может рекомендовать его, соответственно повторюсь, что масло должно соответствовать указанной в документации спецификации.
Если официальный дилерский центр залил в Ваш автомобиль масло, которое рекомендовано производителем, то Вы можете не о чем не волноваться.
Kind regards,
Kirillova Elena
GM CIS Customer Care Centre Specialist
------ Previous Message ------

From: Ccrussia@gm.com
To: Ccrussia@gm.com;
Sent: 23.12.2011 15:23
Здравствуйте, Елена.
Я согласен что оба типа масла которые мне залил мне диллер соответсвуют рекомендациям сервиной книги, производитель обоих масел являеться GM. Но эти масла разные, имеют разный химический состав, разные присадки. Скажем так, если провести аналогию с человеком, то употребление двух разных "полезных" лекарственных препаратов одновременно может привести к летальному исходу если они не согласуются. Хотелось бы услышать от ваших специалистов заключение, что смешивать эти масла можно, а еще лучше увидеть официальный документ. Если это не так, то воозможно диллер не знает/ошибся, что так делать нельзя, хотелось бы исключить риски для двигателя моего автомобиля а возможно и других пользователей GM? Да самой компании GM не угодить в последствии на "гарантийный ремонт двигателя", и понизить свою репутацию.