КМ\Ч

[DimDim76]

хотел записаться к ним на диагностику - звоню - когда можно - 20 ИЮЛЯ, т.е. месяц. Ок, говорю, а можно с техническис спец. поговорить ? "я попробую переключить, а вот трубку они вряд ли возьмут - очень занятые"
Вопрос в том, что иногда при заводке слышу небольшой стук, может подушка просела и движ. защиту достает, или стартер косячит или что-еще... вроде на скорость не влияет, ничего не пахнет, не горит... но неприятно... бывает обычнона холодном движке...

[komend]

Чудеса в этом КМ/Ч...добивался гарантийного ремонта долго и упорно...То мастер не так заявку дал..то еще что-то...бардак у них там с этой организацией...Но поменяли мне радиатор кондиционера...никакой бумажки не дали...в сервисную книгу ни какой записи не сделали...

[Velochi]

Åùå ðàç, ÿ íå ïðî ìîþ ïðîáëåìó, à ïðî îòíîøåíèå - âñå ó÷òèâî, âåæëèâî, èíôîðìàòèâíî... Þðèé, åñëè ÷èòàåòå íàø ôîðóì - åùå ðàç, ÑÏÀÑÈÁÎ ÁÎËÜØÎÅ... Ìíå ïîíðàâèëîñü ðàáîòàòü ñ Âàìè...

Ìàñòåðà çîâóò Þðèé Ñàêàð ôîðóì íå ÷èòàåò íî âàøè ëåñòíûå îòçûâû ïåðåäàì

[Rafinad]

На днях делал ТО-1, понравилось всё.
Дальше планирую обслуживаться только в КМ/Ч

[Markiz]

Хотел было активировать КК, так пока еще не умеют.

[Velochi]

Òàê â ÷åì ïðîáëåìà, åñòü æå òóò ñîîòâåòñòâóþùàÿ òåìà, â êîòîðîé ÷åëîâåê ïðåäëàãàåò àêòèâèðîâàòü âñå ÷òî ìîæíî, ïðè ÷åì ïî ÿâíî ìåíüøèì öåíàì ÷åì â êì4, è åùå ïîäúåäåò ñàì ê áëèæàéøåìó ìåòðî êîòîðîå âàñ óñòðàåâàåò òåððèòîðèàëüíî... âîò ýòî ñåðâèñ!

[Markiz]

Velochi, наш региональный дилер не умеет.

[Velochi]

ñîððè íà ãîðîä íå ïîñìîòðåë

[komend]

Ездил тут в КМ/Ч страховку делал.. Пока все оформлялось, посмотрели с сыном цены на ТО-2. Немножко впал в ступор.. Больше 9000 рублей придеться отдать...Самое интересное, что Опель-Антару стоимость значительно меньше, в районе 6000. Интересно, почему на нашу машину на столько больше?

[DorAlex]

komend, может потому, что у нас межсервисный пробег 15 000 км, а у них 10 000?

[Velochi]

Àíòàðà êîðåéñêèé àâòî, äà è âîîáùå ñèëüíî îòëè÷àåòñÿ ïî âñåì ïàðàìåòðàì îò çàôèðû-àñòðû åñëè ïîéòè äàëüøå, òî ìîæíî âûëîæèòü ïîëíûé ñïèñîê ïðîâîäèìûõ ðàáîò äëÿ Àíòàðû è Çàôèðû äëÿ ñðàâíåíèÿ...

[Gmurik]

Товарищи! Киньте контактики продажников понравившихся в КМ/Ч, зафирку бы еще прикупить начальнику

[DimDim76]

Gmurik,
все примерно одинаковы - пока денег не принес в кассу - еще какой-то интерес есть, а заплатил - сам будешь звонить и спрашивать - как дела (с достовкой и пр).

[капитан]

Gmurik, меня вёл Дмитрий, вроде толковый парень.

[Vitaka]

Gmurik, Новожилов Александр,толковый менеджер,звонил постоянно,все грамотно сделал,если надо могу поискать его мобильный

[Gmurik]

Gmurik, Новожилов Александр,толковый менеджер,звонил постоянно,все грамотно сделал,если надо могу поискать его мобильный

было бы не плохо, но и за ФИО спасибо. Пообщаемся. Начальник у меня сегодня машинку всю излазил, загорелся, супруге брать будет

[Vitaka]

Gmurik, Извини,но визитку куда-то про....л,но сним можно и так связаться или по общему телефону км/ч или в салоне спросить.И ещё-у меня мужик знакомый тоже собрася Зафиру брать-сказал,что в стс на волоколамке в наличии машин 50 точно есть

[Gmurik]

Ничего страшного уволился Александр этот уже. Начальник вроде что-то забронировал себе уже. Вчера должны были оформить если супруге понравилось. Всем спасибо

[BigMike]

Приветствую вас, зафироводы!

Вижу, что тему я поднял для вас для всех актуальную. Это приятно. По такому случаю хочу опубликовать свой отчет о прохождении ТО-4 у ОД "КМ/Ч"

После "Автоимпорта", который сильно разочаровал меня во время моих последних к нему обращений, мне обслуживание в "КМ/Ч" показалось сказкой, или приятным сном, если хотите....

Итак, по порядку....


Звоню в "КМ/Ч". Излагаю цель обращения. Приятный женский голос записывает меня на (!!!) 9 часов 10 минут. На мой удивлённый вопрос про 10 минут мне мило ответили, что все время у них расписано по минутам. Ну, думаю, ладно. Посмотрим.
Очередь. Мне было предложено на выбор 3 дня. Самое позднее назначение - через 2 недели. Самое ближнее - через 3 дня. Я спросил сколько это будет стоить и мне дали подробный ответ о стоимости материалов, работ и примерной итоговой стоимости.

Накануне назначенной даты мне позвонили из "КМ/Ч" и напомнили о завтрашнем визите. Поинтересовались не поменялись ли мои планы. Оставило приятное впечатление.

Наступила назначенная дата. Приезжаю. Подхожу к стойке, там сидят две симпатичные девушки, одетые в одном стиле. Подаю документы. Они с моих слов САМИ заполнили заявку, взяли ключи от машины, повесили на них симпатичную бирку (а не клеили на них наклейку чуть-ли не из пластыря, на котором шариковой ручкой написан номер машины, и которую потом фиг отдерешь) и предложили присесть и подождать мастера. Через 2-3 минуты вышел мастер, проследовал со мной к моей Заирочке, осмотрел ее, выслушал мои пожелания, все зафиксировал в заказ-наряде, сориентировал меня по времени ремонта и поехал ставить машину в ремонт. Заметьте! Он сам поехал мыть машину.

Я же в это время ходил по автосалону (он там же где и сервис) смотрел новые машинки, всякие приятные мелочи для машины, которые предлагались к продаже тут же. У них очень удобное место для ожидания у телевизора (плазменного! Слышь, Автоимпорт?) правда всего на 6 человек, но битком там никто не сидел. Можно пойти в кафешку на втором этаже (а не пить жуткую смесь под названием "кофе эспрессо" которую подают в автоматах Автоимпорта) и довольно прилично перекусить сидя за удобными столиками. А еще, судя по размещенному там объявлению, там у них бесплатный WiFi. Я это правда не проверил, не было ноута с собой, НО В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ обязательно возьму ноут.


В итоге, к оговоренному времени, мне позвонила девушка-администратор и сообщила что моя машина готова. Я подошел к стойке, мне дали счет на оплату, я его оплатил в кассе, причем у окошка кассы со мной рядом никто не стоял и не косился в мой кошелек так как касса в "КМ/Ч" находится за отдельной дверью, куда люди заходят по одному, а не стоят за тобой как в очереди за пивом (в "Автоимпорте" окошко кассы выходит прямо в зал ожидания он же зал приема заказаов). Затем вышел мастер с моими ключами. Мы подошли к машине, которая стояла уже на стоянке. Мастер мне рассказал о сделаной работе, о деффектах и неисправностях которые они обнаружили в процессе ТО 4, рассказал насколько они критичны и дал свои рекомендации. Ответил на все мои вопросы. При мне снял защитный чехол с сиделья водителя. Машина была чистой. Я довольный сел в машину. В салоне я обнаружил аккуратно сложенные использованные фильтры, лампочки, свечи и все такое, что было заменено в процессе ТО.


Что еще добавить?
В следующий раз я еду только в "КМ/Ч".

Многие авторы писали, что GM не заботится о своих клиентах и все такое. До моего визита в "КМ/Ч" я с ними был согласен. Теперь могу сказать смело, что в "КМ/Ч" к клиенту подходят так, как они хотели бы чтобы подходили к ним. Честь им и хвала.

В принципе, ведь они ничего сверхъестественного мне не предложили!
Просто продумали много приятных для своих клиентов мелочей.

Эй, дилеры, кто сможет лучше?


PS
Из "Автоимпорта" мне перестали названивать. Для того, чтобы понять, что после всего что произошло, я к ним не приеду никогда, им потребовался почти год. Неплохо!

[komend]

Внесу и свои 5 копеек. Сделал у них ТО-2. отдельный отчет напишу в другой ветке.. Добавлю общее впечатление..у них там висит оранжевый телефончик...и список номеров руководства...я попоробывал позвонить, взял именно руководитель ТЕХцентра Сергей..(я поинтересовался, почему мою машину уже выгнали на улицу 25 минут назад, а ключи все не отдают) Он все расспросил..узнал номер машины и сказал..что оформление документов по регламенту так и делается долго...) может конечно и ввел в заблуждение, но факт...что по заявленному времени успели..и связь с начальством работает...И еще...как покупавшему машину у них же мне положена скидка 5% (она выбивается у них автоматически), я спросил милых девушек, что у меня рамки "Моя Зафира" в общем...то ли она перепутала с АстраКлубом...толи еще как...но переделала счет и там уже скидка была 10%..Так что не стесняйтесь спрашивать скидку и будет Вам малнькое счастье...