Inna писал(а): они вообще никакого письма не дают! Ни на ремонт у диллера, ни на получение денег.
В ответном письме страховщику выгодоприобретатель, в твоем случае, Сбербанк должен указать, согласен он , чтобы сумма за возмещение убытков была передана страхователю, т.е. тебе или не согласен, тогда эта сумма уйдет на погашение остатка . Каким образом ремонтировать, это уже к страховщику, в договоре должны быть указаны варианты.
Когда я попал в ДТП, то мне тоже пришлось оплачивать самому, но тогда страховщик напортачил, письмо отправил по факсу, банк его не получил, пришлось все брать в свои руки , т.к. машина уже стояла на выходе из ремонта. Сам забрал письмо от страховщика и отвез в банк, под подпись вручил нач.кред.отдела, затем звонил ему по 2 раз в день. интересовался ходом, в итоге , деньги получил через неделю. И то сняли 1%, пришлось и тут приложить силы и вернуть убыток.
Воспользуйся советом Алексея, напиши письмо, требуй письменного ответа, если откажут , должны обосновать отказ. В успех верю, но удачи пожелаю все равно, не помешает.
Несколько слов от админа: 
