ДЦ "Лаура-Тула"

[Руслан]

Моя Зафира куплена в Воронеже. Поэтому и говорю, что странно. На приёмке явно натупили. Не хорошо!

[Семейный человек]

У меня при приёмке мастер спросил, тусуюсь ли я здесь.При утвердительном ответе написал скидку

[Руслан]

На постгарантийные машины у них есть ИСК (индивидуальный сервисный контракт). По этому контракту скидки выше чем по клубной карте:по карте-з/ч-3%, работа-5%, ИСК: з/ч-7%, работа-10%.

[komend]

я там был...Мне так скидку дали по наличию рамок клубовский...(хотя карта в кармане тоже была)...ну да правда о скидке пришлось напоминать...небольшая--но приятно...Честно...больше насторожила ситуация с адаптацией несуществуещего изитроника...Вот это прямой разводж на деньги...Странно, раз написали--значит сделали...весь вопрос, какие волшебники смогли это сделать на машине с механикой?????

[CrazyКолян]

komend Так меня еще убило то, что мне пытались втереть, что ручка переключения серебристая (изитроник), а я год ездил и думал, что у меня механика. Ну вообще-то я не видел, был ли подключен tech2 к машине. Вот тут я пропустил момент когда она въехала в ремзону (с 10-15 до 10-30) - за минут 15 можно было бы сделать - тем более распечатка кодов была моя (vin там указан не российский, который дали в Калининграде, а родной, польский).

[cipelev]

Наконец-то выяснили, что у меня на машине стоит механическая коробка передач. Переделывают бумаги – в итоге меньше рублей на 260-270. (Неужели, как в старые добрые времена, занимаемся приписками???).

Как говорится-а воз и ныне там.Теоритически можно предположить,что по Москве катаются машины с незаменённым маслом в двигателе,хотя владелец оплатил эту процедуру и уверен что всё нормально. Короче весь процесс ТО нужно видимо торчать у машины и контролировать каждое действие сервисменов.Другого выхода я не вижу.

[Руслан]

По нашей жизни всё контролировать приходится. Установку пластиковых окон, ремонт в квартире, ремонт машины. И каждый сервис пытается тебе на уши присесть и деньги поиметь. Вобщем расслабиться некогда!

[Бэтр]

CrazyКолян Спасибо за подробный отчёт Что касаемо фоток, то мы вроде как ни от кого не прячемся, нам скрывать нечего. По изику вышел реальный ляп, причём после разборов я понял, что "не по злобе". Адаптацию делают 2 человека: диагност и мастер смены, причём диагност приоритетнее, мастер видя, что диагност занят сделал адаптацию (естественно не на Вашей машине) и проверку систем с распечаткой и записал её в Ваш з\н (тому кому реально делал получился подарок). Деньги по-любому бы вернули, любым удобным способом. Это я к тому, что никакими приписками мы не занимаемся, на этом денег не заработаешь, а только потеряешь. Теперь по-поводу скидок... Господа я общаюсь с Вами на форуме не потому, что мне нечего делать и у меня куча свободного времени, просто игра в испорченный телефон (через менеджера по работе с клиентами) нам не нужна, я не от кого не скрываю что я директор СТО, и если на форуме написано что для членов клуба положена скидка (понимаю что дело не в 150-200 р.), то так оно и есть и если девушка на приёмке (кстати что Настя, что Олеся работают только 2-й месяц) Вас не поняла, то есть мастер приёмщик есть я, и все ситуации разруливаются. Думаю что достаточно было просто сослаться на меня. Ну и ещё... когда Вы покупаете в магазине товар, то что-то мне подсказывает, что обсуждаете качества и стоимость (в т.ч. и скидки) товара Вы с продавцом, но никак не с кассиром, в данном случае была примерно такая ситуация

[D.Nik]

Бэтр, Доброе время суток!! Сразу прошу прощения ,что не потеме Вы не знаете когда появится новая Антара с дизелем.

[CrazyКолян]

Бэтр В тот день на прием была моя зафира (9-30) и еще одна в 12-30, остальные были шевроле. Они разве бывают с изитроником???
А так мне озвучили цену, я с ней согласился и поинтересовался скидкой, о которой написано не только здесь но и на вашем официальном сайте. Мне ее не предоставили (собственно вопрос и том - а кто знает о всех скидках - приемщица? мастер-приемщик? диагност? менеджер? а клиент должен ли обежать весь персонал, что бы кто-то сделал скидку - или же все таки на приеме должны знать??).
Но с другой стороны - я заплатил больше, чем было со скидкой - но и за рекламу своего ДЦ вы платите сайту. Так что можно сказать что мои деньги (не полученная скидка) пошли на развитие клубного сайта. Я вполне доволен тем, что эти деньги пошли на нужное дело.

[Бэтр]

CrazyКолян Не совсем так... скидку записывает мастер при приёмке авто если видит клубную символику, или если ему говорят что с форума (кроме круза, они по картам). Если мастер это прое... л, то это не делает ему чести, как впрочем и мне, задача девушки правильно оформить бумаги (по записям мастеров) и вызвать мастера для выдачи авто. До 12.00 в ремзоне были астра 735, астра 637, корса 164,астра 619, зафира 229 это я к изику... А скидки не заложены в цену, это легко проверить.

[CrazyКолян]

Бэтр Зафира 229 - это я. А так буду иметь в виду кого напрягать в следующий раз.

[Serega_2576]

Бэтр, добрый вечер, записались я (Serega_2576) и garik_spy на 24 в воскресенье на 10.00 оба на ТО-4 (60 тыс.) ну это так на всякий случай, для лучшей "координации движений"
Также хотел уточнить вопрос по наличию опорного подшипника прав. перед. (хруст при вращении руля) и работ по его замене, а еще хотелось бы рассмотреть это по гарантии, т.к. на ТО-3 (у вас) проводились работы по замене пр. пер. стойки, так неужели не видно, что деталь на подходе уже была. На Вектре С при замене передних стоек на пробеге (120 тыс.), вопрос о постановке старых опорников (хотя на них нареканий не было) даже не обсуждался, т.к. зачем платить 2 раза за один цикл работ. С ув. Сергей.

[Бэтр]

(Serega_2576) и garik_spy на 24 в воскресенье на 10.00

Сегодня Вам перезвонят и предложат другой день, т.к. вчера наши боссы решили что на Пасху мы работать не будем. Мои извинения....

т.к. на ТО-3 (у вас) проводились работы по замене пр. пер. стойки, так неужели не видно, что деталь на подходе уже была.

Не видно, т.к. это закрытый узел и его неисправность видна, пардон слышна только когда он уже вышел из строя. По гарантии меняются детали, которые дефектные, а не те, которые могут стать дефектными

На Вектре С при замене передних стоек на пробеге (120 тыс.), вопрос о постановке старых опорников (хотя на них нареканий не было) даже не обсуждался

Если это был гарантийный ремонт, то для дилера это 100% деакцепт.

[batareikin]

записался к вам на замену ремня грм и всех жидкостей на 30 апреля на 9.30 утра так что ждите в гости!

[Serega_2576]

Сегодня Вам перезвонят и предложат другой день, т.к. вчера наши боссы решили что на Пасху мы работать не будем. Мои извинения....

Спасибо, вовремя предупредили, перезвонил сам, перезаписались вдвоем на субботу 23 на 13 часов. Извинения принимаются, всякое бывает, жаль иногда штурвал не в наших руках.

[batareikin]

Serega_2576
а как же СВАО?????
ну вот провел прозвон по местным диллерам на всякий случай ну в принципе разница 1000 рублей. ну пока только с автомиром на ярославке! но у них качество пипец как хромает!

[Mur.A]

batareikin
сколько денег за работу замена ГРМ с роликами?

[/// ANTONIO]

Записался на ТО-4 (60000) на субботу 30 апреля, в 12:30. Надеюсь, что погода будет хорошая, и можно будет снова прогуляться по городу. Свечи заменил вчера сам (на GM), оказалось, что пробит модуль зажигания (временно починил подручными). Заказал ПТФ, если успеет прийти, нужно будет заменить. Ну и колодки посмотреть. Если их нужно будет заменить, то только на оригинал?

[batareikin]

Mur.A
работа по замене 2800 и запчасти по моему 7800 или что то возле. как то так!