Кто был в Гема Моторс на минке?

[Newlander]

Кто-нибудь знает, как там обстановка с гарантийным ремонтом и вообще отношение к клиентам?
г.Краснознаменск
Одинцовский район 43 км. Минского шоссе

[ASPID]

Кто-нибудь знает, как там обстановка с гарантийным ремонтом и вообще отношение к клиентам?
г.Краснознаменск
Одинцовский район 43 км. Минского шоссе

Гема вообще контора мутная.
У них GM даже лицензию отзывал.

[Newlander]

Да уж, отзывы в нете не из лучших, но они все о других салонах и СТОА.
Хотя по телефону все чинно, благородно, любезно, что даже подозрительно.
Мне просто туда ехать на днях, рядом просто. В других пробовал записаться, но всё забито и расписано. А у них с трудом, но нашлось немного времени на меня.
Буду надеятся, что мне повезет с ними. Видимо буду первопроходцем среди нашего клуба
Съезжу - отпишусь.

[Frost]

Ну как, удалось посетить Гема-моторс на Минском шоссе? Какие впечатления от ТО?

Мы там машинку заказали. Ждемс. Заодно подумываем, куда будем ездить на качественное ТО. Ближайшие это Кунцево или Гема-моторс на Минском шоссе. Но про Кунцево как то не очень отзывы.
Про Гему тозывов вообще нет, потому как там она только первый год открылась.
И пока идет глобальная реконструкция Минского шоссе, народу туда заезжает не много.

[Newlander]

Приветствую!
Значит рассказываю о моем посещении 19.01.12

Необходимо было устранить кое-какие моменты, писал здесь:
http://myzafira.ru/forum/viewtopic.php?f=15&t=12499
И так, приехал по записи, быстро приняли, предварительно выслушав пожелания и возникшие проблемки.Но, в очередной раз начали спрашивать, что да как. Хотя при записи все было названо в мельчайших подробностях. Ну да ладно, мне не трудно повторить
Осмотрели машинку на улице на предмет повреждений и загнали на мойку. В последствии, когда подписывал заказ-наряд увидел надпись: "машина принималась в грязном виде". У меня вопрос. А на кой хрен тогда было принимать машину на улице, а не после мойки??? Понятно что очередная уловка, на случай каких-либо повреждений.
Ну да ладно, вроде все обошлось без эксцессов.Но впредь буду предельно внимателен.
Далее меня позвал мастер-приемщик (Дмитрий Сень) и сказал, что ручка открывания двери с водительской двери работает нормально. У меня тут ж вопрос, каким образом, если она заедает в открытом положении? В ответ услышал следующее: мол мы её смазали и она стала работать. Ну и тут меня понесло, как говориться. Я им изначально сказал, что это не выход из ситуации, т.к. неоднократное смазывание не помогает, а если и помогает, то не на долго. Более того, она была смазана без моего присутствия, несмотря на то, что я предупредил их о том, чтобы ничего не делали без меня, но они тянули время, якобы машина еще на мойке.
Кстати за диагностику выписали 2000 руб. , т.е. за то,что я и так без их участия знал и видел. О чем также им было высказано, но в вежливой форме, т.к. я приехал устранять проблемы, а не ругаться. Предложил им снять её и посмотреть на предмет возможных внутренних повреждений - они отказались, ссылаясь на то, что это уже другие деньги (за снять - поставить).Я естественно возмутился. Дальше больше!!!
С кнопками на руле ситуация та же! Сказали все работает и разбирать не будут!
Дальше переключились на зеркало заднего вида с водительской стороны.
В очередной раз услышал о прекрасной его работе и о том, что я придираюсь к машине.
Я естественно не отступал и продолжал настаивать на его разборе, добраться до механизма складывания и как минимум смазать его, после чего уже смотреть его работу! В общем начали разбирать, вернее пытаться Испугавшись, что можно сломать зеркальный элемент отказались от дальнейших действий!!! На кой х... в таком случае вообще нужны такие сервисы и работнички?!!!
Дальше мною было предложено найти аналогичные зеркала на любом из опелей и посмотреть на предмет их правильного складывания. И тут кульминационный момент!!! Во всем автосалоне и центре не было ни одного авто с автоматически складываемыми зеркалами. Смотрели зафиры, астры, меривы. Вот так номер.
Также он себя назвал инженером по гарантии. Тут я вообще в осадок выпал. По мне, так он просто повел себя как клоун Даже визитки у него все на мастера приемщика.
Кстати, отъезжая от них, ручку опять заклинило в открытом положении, о чем тут же был информирован "чудо мастер". Было предложено подождать недельку, мол свяжется с региональным менеджером на предмет её замены. Типа меня успокоил.
Если кому интересно:
стенда проверки ходовой у них нет;
Скидок автоклубам не дают.

P.S. Многие мои разговоры с мастером я не стал описывать, т.к. хотел указать саму суть произошедшего. Культурное бадалово длилось 3 часа!!!
В общем в эту "шарагу" я больше ни ногой.

[Frost]

Да.. отзыв неутешительный.

Будем надеяться, что с приобретением авто проблем не возникнет. Ждем уже с октября.

А Вы случаем не помните, каких цветов Зафиры у них в салоне были, когда вы машины со складывающимися зеркалами искали? может уже наша партия пришла (наша без электрического складывания). Перед новым годом у них ни одной Зафиры мы не видели, когда заезжали узнать про нашу поставку.

[Newlander]

Зафирок было всего 2-3. Помню белую, серебристую, серая (вроде как) тест - драйвовая.
Это было 19 января.
Как получите машинку бегите от них подальше, мой Вам совет. ИМХО.
Если почитаете отзывы про Гему, но по другим маркам (шкода, ауди, ...), так там вообще 98% негатив.
Я вот надеялся что хоть у этих все путем будет, но ......
У них в салоне даже тишина гробовая, а когда в кассу ходил оплачивать (кстати в соседнее здание!!!) - то ли Шкода, то ли Фольксваген, так там хоть музыка ненавязчивая играла, люди улыбались и здоровались.

[Frost]

Спасибо большое за информацию.

С нетерпением ждем свидания с нашей Зафиркой.

При посещении центра в превый раз, негатива не ощутилось. Все были приветливые. Мы были с двумя детьми. Они достаточно суетливые и шумные. Но сотрудники были любезные и все объяснили.

Но когда заказывать приехали в один из вечеров, то выяснилось, что буквально утром подняли цены за Зафиры почти на 20тр. И менеджер, которому перед приездом звонили несколько раз, не счел нужным нас об этом предупредить.

При оформлении договора, правда, обещали, что как машина придет, скидку сделать "если она будет на тот момент предусмотрена". Посмотрим, что нас ждет... машину обещали 2012гв. В середине января ехала где-то по Европе транзитом уже (со слов менеджера).

Хех... волнителен процесс ожидания.

Когда 5 лет назад Митсубиси Лансер ждал, так не волновался. Как то в Рольфе все без сюрпризов происходило.

[Newlander]

Вообще многие ОД грешат подобными моментами,после того, как покупка осуществлена тем более.
Мне вот например там, где я свою брал, пока стояла на ремонте (малярка по Каско), подменили поводки и щетки передних стеклоочистителей. Но это не в Геме, а в Русь Авто. Я об этом уже писал на форуме.
Кстати у меня приятель заказал машинку и предоплату оставил. Енджой + в серебристом цвете, 1,8 МКП за 745 тыров, скидка как он сказал составила 60-70 тыров. ездил на 47 км МКАД, Тринити Моторс буквально пару недель назад. Так что лучше позвонить и уточнить, но не обязательно указывать при этом, что машинка у же заказана, представтесь просто потенциальным покупателем и выясните что да как)))
Удачи!

[Newlander]

Спасибо большое за информацию.

С нетерпением ждем свидания с нашей Зафиркой.

При посещении центра в превый раз, негатива не ощутилось. Все были приветливые. Мы были с двумя детьми. Они достаточно суетливые и шумные. Но сотрудники были любезные и все объяснили.

Но когда заказывать приехали в один из вечеров, то выяснилось, что буквально утром подняли цены за Зафиры почти на 20тр. И менеджер, которому перед приездом звонили несколько раз, не счел нужным нас об этом предупредить.

При оформлении договора, правда, обещали, что как машина придет, скидку сделать "если она будет на тот момент предусмотрена". Посмотрим, что нас ждет... машину обещали 2012гв. В середине января ехала где-то по Европе транзитом уже (со слов менеджера).

Хех... волнителен процесс ожидания.

Когда 5 лет назад Митсубиси Лансер ждал, так не волновался. Как то в Рольфе все без сюрпризов происходило.

Дождались машинку? Как все обошлось?

[Frost]

Да.. дождались.

В выходные съездил посмотреть и поговорить с менеджером.

Как выяснилось, машина сборки не Герамния, а Калининград. (Что то ОД или ГМ мудрят много.) То по осени только в Германии собираются выпускать машины, что и подкупило, то сейчас по приходу машины выяснили, что с нового года только в Калининграде). Бред. Т.е. страну производителя спрогнозировать при заказе машины вообще нереально, даже если учитывать что она в итоге тысяч на 70-100 получается дороже и ждать 5 месяцев, чем если выбирать из наличия. И скидок при поступлении машины давать особо не хотят. Подарков от салоноа тоже. Машина заказная.. "ну вы понимаете....." максимум до 10тр.

Плюс менеджер удивил, заявив, что сначала надо приехать полностью оплатить машину, а потом только через 2-3 дня у них появится оригинал ПТС из головного офиса перешлют, и можно будет забрать машину. Очень удобно. И менеджер не удосужился об этом заранее сообщить, и очень удивился, когда я приехал без денег и захотел договориться о дате получения машины и одновременной оплате. в итоге подвисаем еще на 2 недели из-за того, что были недостаточно проинформированы. При покупке авто в ROLF 5 лет назад всё было гораздо четче, быстрее и организованне.

Плюс при визуальном осмотре (более детально будем смотреть, когда будем забирать) обнаружил небольшую вмятинку на крыле. Менеджер как то неуверенно что то проговорил и попытался сказать, что это и вмятиной считать нельзя.
Когда прощались с менеджером, я все же настоял, что вопрос в вмятиной надо бы решить до момента получения машины. Поживем увидим. За максимальную цену должна быть и машина в идеале (закон жизни я считаю).

Если что, нужны советы как себя вести в этом случае при получении машины, если ничего не изменится?

Сейчас вот встал вопрос в выборе страховой компании для Каско и Осаго (думаю с Игорем Рыбаком договоримся) и где купить занедорого хорошую зимнюю резину, поскольку ОД не готов подарки для клиентов делать.

Может кто чего присоветует по шинам.

[Newlander]

Я бы вообще не стал с ними после такого расклада связываться, забрал бы деньги и поехал к другому ОД! Очень многое говорил об их отношении к клиентам. Таких случаев полно, и кстати еще больше о Геме. Отзывы в инете об ентой конторе рулят, я выше писал уже.
Потом наверняка будут впаривать такую хрень, как не стоит переживать, подъедите и все покрасим или выпрямим. Кстати могут быть проблемы с Каско, сейчас стали фотографировать авто с 6 ракурсов, не знаю везде ли, но в МСК так было, правда при продлении. Как оно будет в итоге - ХЗ. Ну лучше перебдедь, чем недобдеть))).
У них вообще не может быть малярки, а гнать куда-то на покраску в другую контору для них (по их мнению) накладно, поэтому будут пытаться впарить как есть. Будьте осторожней и внимательней, а после полной оплаты вообще люди ждут у них в Геме свои машины по пол года - год!!!
Выбор за вами!
Что касается резины, я брал Бриджстоун Айс Круизер 7000, в ноябре 2010г. за 19 рэ. Кстати усилена боковина. Сейчас цены не изменились, проверил +-300 руб.
Брал тут: http://www.shinservice.ru/pvern/
На тот момент самые маленькие цены на ЗАО, ЮЗАО и ЮАО были.
Конторка кстати под французами ходит - Мишлен. Я когда у них свою резину забирал, у них проверка на носу была, представители из Мишлена приезжали, так они всю резину вывозили, кроме мишленовской
Мне естественно отложили заказ. Короче Наша Раша!
Резина гуд, пользую второй сезон, до этого была модель 5000 на другой машинке, шипы на месте были. За три года максимум по 2-3 шипа на каждый балон отсутствовало и фсе!
Будет желание заехать в РусьАвто в Переделкино, Солнцево или еще куда, не советую, там цены на эту резину выше на 2000 рэ.за каждый балон и если даже со скидкой их в 10-15% купить, то все равно в проигрыше будешь, даже с учетом их монтажа.
Выбор за Вами. Удачи!
Ждем описания дальнейших событий.

[Newlander]

Ежели все же решите забирать там свое авто, то обязательно все чеки и прочие документы оригиналы должны быть у Вас на руках!!!
Прежде чем оплачивать полностью авто, убедитесь что это именно ваша машина (ВИН номер), что машина исправна и проблема с вмятиной устранена, и только после этого оплачивайте.
Далее обязательно должен быть акт приема передачи, независимо от того, в кредит она или нет. Не подписывайте его, если есть сомнения или какие-то косяки с их стороны. Машина должна быть обязательно выдраена до зеркального блеска -требуйте, затем на хорошо освещенном месте осуществите осмотр ЛКП на предмет повреждений. Далее если все впорядке-комплектацию сверить, могут чего-нибудь не доложить. Запаска должна соответсвовать резине на всех колесах, домкрат, балонник, отвертка, буксировочное кольцо - все в чехле и т.д. и т.п. подогрев сидений, зеркал, их складывание. Уровень всех жидкостей!
Совет конечно дотошный, но с таким ОД лучше быть на чеку.

[Frost]

Забирать денгьи и идти к другому дилеру это будет жестоко по отношению ко всему моему семейству. Еще 5 месяцев ждать - это нереально.
Заказывали авто исключительно из-за цвета. Красный. Таких в наличии ни у одного дилера уже полгода не проскакивало. А то бы взяли бы уже давно. По осени особо с машиной не торопились, поскольку зимой не так часто ездим, по этому выбирали то что хотим, а не то что есть. А вот весной уже другая ситуация. И отпуск на машине и дача и т.д.

По этому будем решать вопросы с ОД.

По резине спасибо за совет. Будем выбирать.

А проверять авто будем исключительно по чек-листу с нашего форума.

зы: почему покупка авто - это всегда головная боль? за такие деньги и еще и здоровье подпортить умудряются.
Не ту страну назвали Гондурасом, как говориться.

[Newlander]

Про Гондурас верно подмечено
А на счет проверки - не все в чек-лист входит(мелочевка не прописана, хотя для кого и не мелочевка), так что внимательней при приемке машинки. Если сомневаетесь - всегда лучше проверить, не батон хлеба в магазине покупаете. Это право покупателя! И как говориться - покупатель всегда прав, помните об этом.

[Frost]

Отзвонились из салона. Сказали, что вопрос с вмятиной решен.

Так что на днях уже заберем свою машину.


Всё будет хорошо.